* CCM(Consumer Centered Management) : 소비자중심경영

기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 소비자중심경영(Consumer Centered Management) 마인드를 바탕으로 소비자의 소리를 경영자산化하여 소비자관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도

□ 관악구시설관리공단(이사장 장동성)이 공정거래위원회의 소비자중심경영(CCM)인증을 획득했다.

□ 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경영(CCM)인증은 기업이 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하는지 2년마다 평가하는 국가공인제도이다.

□ 2019년 하반기 소비자중심경영 인증기업은 총 75개(신규인증 28개, 재인증 52개)로 관악구시설관리공단은 2015년 처음 소비자중심경영인증을 획득한 후 한국소비자원의 현장평가와 인증심의위원회를 거쳐 재인증 기업으로 선정되었다.

□ 관악구시설관리공단은 △전 직원 소비자중심경영 교육실시 △주차공유사업 확대를 통한 소비자불편 예방 △주민참여예산제 도입 △실시간 고객설문조사 플랫폼 도입 등 고객만족도 향상 및 소비자중심경영 실천을 위한 다양한 활동을 전개한 점을 높게 평가받았고,

□ 주민참여 사진전 개최, 물놀이장 및 썰매장 무료 운영 등 주민과 함께 만들어가는 도림천 사례와 안전사고 예방을 위한 노력 역시 긍정적인 평가를 받았다.

□ 이번 소비자중심경영 재인증을 통해 공단은 향후 2년간 소비자중심경영 기업으로서 사업장 또는 다양한 홍보물에 소비자중심경영 인증마크 사용이 가능하며, 소비자 피해 신고사건 자율처리, 법 위반 제재수준 경감 등 모범기업 인센티브를 제공받는다.

□ 장동성 이사장은 “지역주민의 삶의 질 향상을 위해 노력한 성과를 인정받아 기쁘다”는 소감과 함께 “2020년에도 고객을 최우선으로 생각하는 경영문화를 이끌어가겠다”며 포부를 밝혔다.