고객제안
관악구민종합체육센터 업무용 컴퓨터 모니터 개선방안
- 작성자
- 김호진
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2016-11-16
- 조회
- 737
내용
ㅁ개요
- 현재 민원과 많이 접하는 부서에서 사용되는 모니터는 보는 각도에 따라 방문한 민원인들 및 지나가는 직원들에게 모니터에 있는 내용이 보여 개인정보 보호를 침해할 소지가 있어 이를 개선하기 위함
ㅁ현황 및 문제점
- 민원인들과 많이 접하는 부서에서는 개인정보를 다루지만 많은 민원인들이 지나다녀 정보보호에 취약함.
- 장시간 컴퓨터 사용으로 인하여 민원처리 직원의 눈 피로감이 심화됨.
ㅁ개선방안
- 민원인과 많이 접하는 부서 모니터에 보안 액정보호필름을 부착하여 지나다니는 주변인들에게 개인정보가 보여 노출되지 않도록 함.
- 장시간 컴퓨터를 사용하는 직원들의 눈 보호를 위해 보호 필름 부착
ㅁ기대효과
- 민원처리부서에서 개인정보 보호에 크게 도움
- 장시간 컴퓨터 사용하는 직원들의 눈 보호에 도움
- 현재 민원과 많이 접하는 부서에서 사용되는 모니터는 보는 각도에 따라 방문한 민원인들 및 지나가는 직원들에게 모니터에 있는 내용이 보여 개인정보 보호를 침해할 소지가 있어 이를 개선하기 위함
ㅁ현황 및 문제점
- 민원인들과 많이 접하는 부서에서는 개인정보를 다루지만 많은 민원인들이 지나다녀 정보보호에 취약함.
- 장시간 컴퓨터 사용으로 인하여 민원처리 직원의 눈 피로감이 심화됨.
ㅁ개선방안
- 민원인과 많이 접하는 부서 모니터에 보안 액정보호필름을 부착하여 지나다니는 주변인들에게 개인정보가 보여 노출되지 않도록 함.
- 장시간 컴퓨터를 사용하는 직원들의 눈 보호를 위해 보호 필름 부착
ㅁ기대효과
- 민원처리부서에서 개인정보 보호에 크게 도움
- 장시간 컴퓨터 사용하는 직원들의 눈 보호에 도움
re) 업무용 컴퓨터 모니터 개선방안
- 담당시설
- -
- 담당부서
- -
- 등록일자
- 2016-11-21
답변 내용
김**고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)입니다.
관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)의 운영에 깊은 관심을 갖고 참여하여 주시는 김**고객님께 감사드리며, 고객님의 제안사항에 대하여 답변드리겠습니다.
관악구민종합체육센터에서는 접수처 업무처리 및 고객님의 불편사항 처리, 센터이용관련 안내문자메세지 발송 등을 위하여 직원들이 고객관리 프로그램을 이용하고 있습니다.
그 과정에서 접수처 모니터 화면이 고객님들께 본의아니게 노출되거나, 사무실을 왕래하시는 고객들에게도 직원들 모니터가 보여질 수 있는 부분이 있습니다.
고객님의 의견을 접하고 모니터 보안필름 부착에 대한 필요성을 인지하고 있습니다.
고객님들과의 응대가 가장 빈번하게 발생하는 접수처의 경우 최우선 순위로 검토해 보겠습니다. 또한, 보안필름 부착 전까지는 그동안 해 왔던 것처럼, 개인정보보호 등의 보안업무에 각별히 신중한 자세로 업무를 처리해 나가겠습니다.
저희 관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)에 애정과 관심으로 좋은 의견주신 김**고객님께 다시 한 번 감사드리며, 고객과 함께하는 시설이 되도록 노력하겠습니다.
● 처리부서 – 체육사업팀장 박종요, 센터장 이재용 (☎ 870-7616),
접수처 담당 강선아, 문희영(☎ 870-7629~7630). 끝.
관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)의 운영에 깊은 관심을 갖고 참여하여 주시는 김**고객님께 감사드리며, 고객님의 제안사항에 대하여 답변드리겠습니다.
관악구민종합체육센터에서는 접수처 업무처리 및 고객님의 불편사항 처리, 센터이용관련 안내문자메세지 발송 등을 위하여 직원들이 고객관리 프로그램을 이용하고 있습니다.
그 과정에서 접수처 모니터 화면이 고객님들께 본의아니게 노출되거나, 사무실을 왕래하시는 고객들에게도 직원들 모니터가 보여질 수 있는 부분이 있습니다.
고객님의 의견을 접하고 모니터 보안필름 부착에 대한 필요성을 인지하고 있습니다.
고객님들과의 응대가 가장 빈번하게 발생하는 접수처의 경우 최우선 순위로 검토해 보겠습니다. 또한, 보안필름 부착 전까지는 그동안 해 왔던 것처럼, 개인정보보호 등의 보안업무에 각별히 신중한 자세로 업무를 처리해 나가겠습니다.
저희 관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)에 애정과 관심으로 좋은 의견주신 김**고객님께 다시 한 번 감사드리며, 고객과 함께하는 시설이 되도록 노력하겠습니다.
● 처리부서 – 체육사업팀장 박종요, 센터장 이재용 (☎ 870-7616),
접수처 담당 강선아, 문희영(☎ 870-7629~7630). 끝.