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고객민원상담

관악구민종합체육센터 화목 오전 9시 수영반 일부회원의 시설 점유문제

작성자
이아름
처리상황
답변완료
등록일자
2025-01-16
조회
237

내용

안녕하세요. 
저는 화목 오전 9시 상급반에서 2년이상 수영수업을 수강하고 있는 회원입니다. 

1월 16일 목요일 회원간의 마찰로 인해 강사님이 퇴수하시는 상황까지 이르게 되어 
도저히 참을 수 없어 민원글을 올립니다. 

화목 오전 9시는 
관악구민체육센터에서 오랫동안 수영을 수강을 하신 중년 이상의 회원님들이 많습니다. 
일부 회원들이 레인을 개인의 소유공간인것처럼 친목성 자리잡기를 해서 레인마다 속도가 일정하지 않은 문제가 지속되고 있습니다. 
이러한 이유로 새로 수강하게 된 회원들은 수용가능한 레인으로만 계속해서 보내게 되다보니 
상급반은 4개 레인을 운영하고 있지만 실제로는 1개 레인 을 개별적으로 쓰는 것이나 다를 바 없습니다.  

수영은 각자 수영속도가 운동에 큰 영향을 미치는 운동입니다. 
느린 레인에서 빠른 레인순으로 레인 위치가 흘러가는 것이 수영장의 일반적인 룰로 알고 있습니다. 
하지만 지금은 가장 오래 다니고 목소리가 큰 사람들이 수영장 중앙의 레인을 점거하고 있는 상황입니다.
이 분들은 
“내가 몇십년간 관악구민체육센터의 이 레인에서 수영했다. ”
를 가장 주요한 논리로 내세워서 이동하실 생각이 없습니다. 
그리고 이 분들은 강사가 수업을 진행하면 자신들의 체력에 맞춰서 수업의 난이도가 조정되길 큰소리로 요구하십니다. 

레인 정리가 되지 않는 상황에서 4개 레인을 수업해야하는 상황이니 
레인을 오가며 각기 다른 수업을 해야하는 강사의 피로도가 어마어마합니다. 
새로 오신 김영환선생님은 그런 상황을 개선해서 수업을 진행하고자
레인 전체의 위치만을 조정하였을 뿐인데도 
분란을 조장하는 회원들은 그것조차 받아들이지 못하고 있는 상황입니다. 

목소리 큰 회원들로 인해 강사가 제대로 수업을 할 수 없는 상황으로 
수업을 잘 듣고싶은 회원들이 계속해서 심각한 피해를 보고 있습니다.  
그 전에 오셨던 선생님들도 이분들의 등쌀에 견디지 못해서 짧게 일하고 그만두기를 반복했습니다. 

만일 선생님이 또 그만두시고 새로 채용을 한다해도 이러한 문제는 사라지지 않을 것입니다. 
새로운 회원이 오면 이 레인으로 가라 저 레인으로 가라 밀어내는 모습을 지켜보는 것에도 질렸습니다.

수영은 질서를 지키지 않으면 굉장히 심각한 사고로 이어질 수 있는 위험한 운동입니다.
센터측에서 무질서한 회원의 편의를 봐주고 분란을 적당히 달래는 태도를 취하는 것은 심히 방만한 운영입니다. 
공공시설은 모두 평등하게 이용할 권리가 있습니다. 



저는 관악구민체육센터에

1. 강사의 말을 무시하고 질서를 어기며 분란을 일으키는 회원에 대한 즉각 퇴장, 회원자격박탈
2.운동실력에 맞춘 레인의 조정
3.실버레인과 운동레인의 분리  

을 요청합니다. 

이상입니다. 

[답변] 화목 오전 9시 수영반 일부회원의 시설 점유문제

담당시설
관악구시설관리공단
담당부서
등록일자
2025-01-22

답변 내용

OO 회원님 안녕하십니까!

관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터) 운영에 깊은 관심을 가져주시는 회원님께 감사드리며, 회원님이 문의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.

 

관악구민종합체육센터는 구민의 건강증진 및 여가활동을 위한 다중이용체육시설로써 시간대별(새벽 오전 오후 저녁), 성별(체력 안전), 연령대(유아 어린이 청소년 성인 노약자) 등을 충분히 고려하여 강사 배정 등 최적의 강습이 이루어질 수 있도록 운영되고 있으며, 강사 충원 관련하여 종합적으로 검토하여 건강한 수영 강습이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

OO님이 제기하신 사항에 대해 고객분들에게 본인 실력에 맞게 운동할 수 있도록 안내를 하고 있으나, 기존 상급반인 장기 고객들이 세월이 지남에 따라 체력 저하 등 레인순환 흐름을 끊는 경우가 초래 등 이용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 고객님께서 제안하신데로 현재도 강사 및 직원이 계도를 실시하고 있지만, 의지와 통제만으로는 한계가 있는 상황입니다. 수영 강습을 효율적으로 이용하실 수 있도록 센터에서 보다 현실적이면서 효과적인 수영장 이용문화 정착을 위해 더 많이 안내 및 계도를 하여 실행에 옮겨 갈 수 있는 방법을 준비해나가겠습니다.

 

앞으로도 관악구민종합체육센터는 지속적이고 다양한 의견수렴을 통해 지역주민 누구나 체육프로그램을 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

 

처리부서 : 체육사업1팀장 이동익

관악구민종합체육센터장 안철우, 담당 최동호·이승훈(870-7620).

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