고객민원상담
구민운동장 테니스장 예약 매크로 의심
- 작성자
- 김종형
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2022-07-06
- 조회
- 785
내용
1. 22년 7월 13일 테니스 예약 매크로 의심
2. 1번/2번 코트 18:00 ~ 21:45 김*식 독점
3번/4번 코트 19:00 ~ 21:45 김*영 독점
3. 10시에 새로고침하고 1초도 안되는 순간에 위 모든 코트가 예약 마감됨
4. 사람이 속도로는 불가능하다고 사료됨 (매크로 의심)
5. 담당자 통화 했을때, 자기네들은 매크로 잡을 수 없다고만 하는데 해결하려는 의사가 "전혀 없어보임"
6. 이에 공식적으로 민원 제출
- 빠른 시일 내에, 해결 방안 부터 제시 바람
7. 매크로가 아닌 동호회 이름으로 연대관 이라면, 왜 관악구민 공동 시설을 연대관으로 운영하는지도 답변 바람
[답변] 테니스장 예약 매크로 의심
- 담당시설
- 관악구시설관리공단
- 담당부서
- 생활체육팀
- 등록일자
- 2022-07-13
답변 내용
김**고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단 입니다.
관악구시설관리공단 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
관악구민운동장은 서울특별시 관악구 체육시설 설치 및 관리·운영 위탁에 관한 조례에 근거
생활체육 활성화 및 구민의 건강 증진을 위해 설치 및 관리 운영하고 있는 체육시설로
테니스 단체운동 특성에 맞는 효율적인 코트 운영, 관악구 동호회 활성화, 고령자 운동장소 지원,
동호회 소속 다수인원의 개별예약에 따른 코트 전면 독점방지 등을 위해 일부 동호회에 한하여 1~3면까지 정기 대관을 실시하고 있습니다.
건의하여 주신 예약현황 중 3번, 4번 코트는 일반대관으로
회원관리프로그램 관리업체에 문의한 결과
일부 전산오류가 확인되어 빠른 시일내에 문제점을 파악하여
동일한 전산오류가 재발되지 않도록 관리업체에 의뢰하였습니다.
또한 매크로 사용유무는 관리업체에서도 확인은 불가하나
기존 주단위 선착순에 대한 매크로 사용 의심 및 독점 예약을 개선하고자
테니스 대관 예약방식을 월단위 배정, 대관추첨, 1인 대관횟수 이용제한 등
관악구민 다수가 공평하게 테니스장을 공유할 수 있는 방안을 검토 중에 있음을 안내드립니다.
관악구민운동장 테니스장은 한정된 공간에서 다수의 이용자가 운동을 하다보니 모두가 만족하기에는 부족한 점이 있는 것도 현실적인 부분이며
이러한 격차를 최대한 줄이고자 고객간담회를 통한 다수의 이용고객 의견을 수렴하여
청년층에서 고령층까지 남녀노소 누구나 함께 테니스장을 공유할 수 있도록 운영 중에 있음을 안내드립니다.
앞으로도 관악구민운동장은 지속적이고 다양한 의견수렴을 통해 지역주민 누구나 편리하게 이용하실 수 있도록 노력으며
기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 최대한 친절히 안내드리도록 하겠습니다.
※ 처리부서: 생활체육팀장 양석균
관악구민운동장 소장 이현로(02-2081-2660)