고객민원상담
관악구민종합체육센터 셔틀버스 관련 불편사항이 있습니다.
- 작성자
- 이선영
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2019-12-10
- 조회
- 627
내용
안녕하세요. 아이를 유아스포츠단에 보내고 있는 학부모 입니다. 셔틀을 이용해 등하원을 하고있는데 헬로버스 어플에 셔틀 운행정보가 너무 자주 보이지 않습니다. 혹시 셔틀을 놓칠까 일찍부터 나가서 기다리고 있어야하는데 최근 날씨도 너무 추워져서 기다리기 힘듭니다. 하원시에도 마찬가지로 아이를 못받을까봐 한참전부터 기다려야하구요. 어플의 문제인지모르겠지만 개선 부탁드립니다.
[답변] 셔틀버스 관련 불편사항이 있습니다.
- 담당시설
- 관악구민종합체육센터
- 담당부서
- 체육사업 1팀
- 등록일자
- 2019-12-10
답변 내용
관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)의 운영에 깊은 관심을 두고 참여하여 주시는
이**님께 감사드리며 셔틀버스를 이용하시는 데 불편하게 해드려 죄송합니다.
먼저 관악구민체육센터에서는 고객님의 불편을 최소화 해드리고자 헬로버스 프로그램을 예산을 반영하여 서비스를 제공하고 있습니다.
헬로버스 어플은 GPS기반으로 운영이 되고 있으며 위치관제가 안 될 경우는 셔틀버스의 긴급 고장이나 자체 오류로 GPS장비가 동작에
문제가 발생할 때가 있으며 개개인의 핸드폰의 상황에 따라 달라 질수 있습니다.
여러가지 통신상황에 따라 달라질 수 있으나 최대한 셔틀버스 이용에 지장이 없도록 장비를 수시점검 하도록 하겠습니다.
서비스를 제공함에 있어 조금 부족한 부분이 있더라도 넓은 마음으로 이해와 양해 바랍니다.
앞으로도 센터운영에 필요한 제안사항과 관련해서 회원님들의 의견들에 대하여 귀 기울일 것을 약속드리며 체육센터를 이용하시는데 불편사항이 없도록 만전을 기하겠습니다.
※ 처리부서 : 체육사업1팀장 이동익,
관악구민종합체육센터장 곽봉주, 프로그램 담당자 김재일(☏ 870-7625).