고객민원상담
관악구민종합체육센터 일요일 샤워장 이용 관련
- 작성자
- 이범익
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2024-01-21
- 조회
- 204
내용
안녕하세요... 저는 헬스회원입니다. 오늘 2024년 1월 21일 일요일 오후 4시 17분 경에 관악산 등산 후 샤워장 입장하려다가 담당직원 이성희에게 제지를 받았읍니다. 이성희 직원 외 1명의 아주머니가 잡담하다가 탈의실 입장하려는 저를 보고 제지를 한 것입니다. 내가 왜 그러냐고 문의하니 자유수영 일일이용권을 발급받아야 된다고 하여 나는 헬스 회원이며 지금 시간이 4시 17분이다 5시 까지 영업하는 것으로 안다. 지금 자유수영권을 발급받아봐야 수용 못하는 게 아니냐면서 샤워하게 해달라고 말하니 안된다고 하여 결 국 집에 왔읍니다. 그 와중에 체육센타에게 문의 해 보겠다고 담당직원의 이름을 물어 보니 대답을 안해서 조금 화를 냈고 결국 직원 이름을 답변 받았으며 남자직원 김진동이 와서 뒷짐지고 무슨 일이냐고 묻더군요. 그래서 내가 사황을 설명하며 민원인과 이야기 하는데 뒷짐지는 태도를 지적하고 나무랬읍니다. 일요일 체육센타의 방침이 그런지 확인 해 주시고 직원들의 민원인에 대한 태도를 교육시켜주시기 바랍니다.
[답변] 일요일 샤워장 이용 관련
- 담당시설
- 관악구시설관리공단
- 담당부서
- 등록일자
- 2024-01-22
답변 내용
이**회원님 안녕하십니까!
관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)의 운영에 깊은 관심을 가져주시는 이**회원님께 감사드리며 회원님의 문의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
먼저 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
센터 일요일 운영은 누구나 이용가능한 일일자유수영만 운영 중으로 센터 이용 시 접수처 및 키오스크에서 자유수영 발권 후 탈의실 입장가능함을 알려드립니다. 또한 직원 대상으로 지속적인 고객 서비스 마인드 함양과 친절 향상 교육을 실시하여 보다 나은 고객과 함께하는 시설이 되도록 노력하겠습니다.
관악구시설관리공단(관악구민체육센터)에 대한 관심과 소중한 의견 주신 이**고객님께 다시 한번 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 관악구민종합체육센터(02-870-7600)으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.