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고객민원상담

거주자주차 거주자 사용자 하이브리드차량등록된 차량 가산점 여부확인도없이 거주자 주차 탈락 딸랑 문자한통

작성자
이경우
처리상황
답변완료
등록일자
2022-12-14
조회
528

내용

거주자 주차를 15년가까이 사용한 이용자로서 이건 불합리한 거아닙니까?

이번 거주자 배정확정이 끝난후 딸랑 탈락했단 문자 하나받고 광분한 30년넘게 거주하고있는 이용자입니다
현재 구획사용중이며 배정확정후 딸랑 탈락했단 문자한통받고 광분해 연락드렸으나 흥분한 나머지 목소리높여 가며 광분했던건 사과드립니다
다만 제가 30년넘게 거주했으며 1점으로 탈락 됐습니다
이유인즉슨 집에서 가까운 두곳은 우선순위른 가진 두분께 점수가 밀렸고 거리가좀있지만 1순위에들어가는위치에 구획을사용중이었으나 갑자기 탈락 문자를 받았습니다
확인결과 거리점수에 밀려 1점차로 탈락하게되었더군요
30년넘게 거주를했는데도 거리점수에 밀린다는게 말도안된다고생각도들지만 실상은 저공해 1등급차량을 등록해 하이브리드차량을 이용한지 1년반이나지났습니다
할인해주신건 감사하게 생각하고 있습니다

하지만 거주자 선정시 저공해1등급차량에대해 가산점1점이있다는것은 거주자선정시 배점내용에등제되어있습니다
단 이걸 해당 담당자가 구청에 하이브리드저공해차량이 등제되어있음에도 가산점여부 확인도없이 배정ㅇㄷㄹ확정지었습니다
저에겐 탈락했단 딸랑 문자한통뿐이었구요
결론은 이가산점으로 인해 제가 구획을 쓸수있고없고의 중요한점수였다면 해당담당자는 이가산점여부를 반드시 확인해야하는게 맞는거아닌가요?제가 하이브리드 등제가안되어있던것도아니고 본인이 실수해서 제가거주자를 사용하지못하게된것에 책임을지고 배정실수로 원위치른하던해야하는게 맞는거 아닌지요 
그러나 저에겐 주차시설사이트 하나알려준게다이며 지금저희동네 주차장이라곤 한군데나와있는곳은 그나마도 영업을하지않고있습니다
담당직원분은 이미배정받은사람을 나가라고할수없다고하시는데 점수가 제대로배점됐다면 제가나가지않아도되는것을 저보곤 대기자명단에 올려주겠다며 나가라고한것아닙니까? 말이대기자기 6개월동안 배정받으신분이 사용하지않겠다고하기전까지 제가쓸수없는것아닙니까?
본인이 실수했으면 배정받은분께 양해를구하고 배점에문제가있으니 다시저에게 배정해주는게 맞지않냐는겁니다
본인의 실수로 왜내가 피해를봐야합니까?
이동네 주차공간이없어 거주자를15년 가까이쓰면서 차량파손도많이당했고 그래도주차공간이없어 어쩔수 없이 감수하며 쓰고있는데 이런부당한거 까지 제가 감수해아하는건가요?
설명좀 제대로해주시죠 한사람한사람다 통보해줄수없다구요? 그럼본인실수는 왜내가찾아야하는겁니까? 배정되기전에 저에게 먼저확인하는게 순서아닙니까?
나는  아내고 지금배정끝났으니 그분은  아낼수없다? 이건무슨논리인건가요
배점에서 이기고도 내가 그쪽실수로인해 6개월동안 주차할곳이없으니 전전긍긍해야하는게 맞는 해결책인가요?
제대로된 설명해주시죠

저상세표에 본인이 1등급 직접등록 이라고 어디써있죠?
그리고 하이브리드차량이 1등급이 아닐수도있다니 제가 알기론 까스차도 2등급인데 하이브리드는 1등급이라고 명시된글도 있습니다

몇년식 하이브리드인지까지 등록을 한상태인데 모른다는게 좀의아하네요 다른기관은 차량번호만되면 할인되는지안되는지 확인까지되는데
본인이등록해야한다는 문구도없이 배정전에 확인전화도없이 그냥 배정마무리한게 그쪽책임은없다고 생각하시는건가요? 불의익을받은 저로선 도무지 이해가안되네요
실수를 인정하고 배정불복하는게 복잡한처리방식이라 제가 불이익을받아야 한다는말로 밖에 안들리네요
리플도없고 해서 추가작성해봅니다
안보시겠지만
댓글을 달수가없네요

첨부파일

  1. JPG 파일 Screenshot_20221213_181523_NAVER.jpg [ Size : 572.12KB , Down : 65 ] 미리보기 다운로드

[답변] 거주자 사용자 하이브리드차량등록된 차량 가산점 여부확인도없이 거주자 주차 탈락 땅랑 문자한통

담당시설
관악구시설관리공단
담당부서
주차사업팀
등록일자
2022-12-16

답변 내용

고객님 안녕하십니까?

관악구시설관리공단 주차사업팀 운영에 관심을 두고 참여해 주시는 고객님께 감사드리며,

문의 사항에 대하여 다음과 같이 답변드립니다.

 

 

고객님께서 말씀해주신 것처럼 고객님께서는 20년 이상 거주로 거주기간 점수 50점과 거리점수 29(72M)으로 총점수 79점을 받으셨으며, 현재 사용 중인 8-58-2번의 배점을 확인한 결과, 고객님과 배정자와의 점수 차는 1점이고, 자동차배출가스 1등급 차량은

가산점 1점이 부여되는 것 또한 맞습니다.

거주자우선주차 배정기준은 관악구 거주자우선주차홈페이지 배정 안내

(https://gwanak.parkinghome.com/user/guide/time_frame_content.aspx?MENU=F)

참고해 주시기 바랍니다.

 

또한, 말씀해주신 자동차배출가스 1등급 차량 증빙은 고객님께서 직접 해주셔야 하는

사인으로 배정 담당 직원의 실수로 인한 배정오류는 아니라는 말씀을 드립니다.

하이브리드 차량이라고 하여 무조건 자동차배출가스 1등급에 해당하는 것은 아니며,

하이브리드 차량은 자동차배출가스 1등급 혹은 2등급에 해당하기 때문에,

자동차배출가스 1등급에 대한 증빙은 고객님께서 해주셔야 자동차배출가스 1등급

가산점 1점을 받으실 수 있습니다.

자동차배출가스 1등급은 자동차배출가스 등급제사이트(www.mecar.or.kr)에서 확인

가능하며, 확인은 휴대폰 본인인증이 필요하므로 본인이 아닌 제3자는 알 수 없고,

본인이 직접 조회하여 확인해 주셔야 하는 사항임을 알려드립니다.

 

 

다시 한번 관악구시설관리공단 주차사업팀 운영에 관심을 두신 점 깊이 감사드리며,

더 궁금하신 사항은 담당자에게 문의하시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

고객님께서 매우 만족하는 관악구시설관리공단이 되도록 노력하겠습니다.

 

처리부서 주차사업팀장: 곽봉주, 담 당 자: 임국희(02-2081-2683).  끝.

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