고객민원상담
신림체육센터 센터의 책임자분에게 모든 회원들이 납득할수 있는 답변을 원합니다
- 작성자
- 김덕희
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2023-06-17
- 조회
- 293
내용
최근 한 회원의 에어로빅 강사님에 대한 터무니없는 민원건으로 다른 모든 회원들이 그 부당함에 진실을 얘기하고 탄원서도 쓰고 했음에도 불구하고 결국 도출해낸 결과가 계약해지입니까? 그 민원인의 요구대로 털고 털어 떨어진 먼지를 트집잡아 다른 모든 회원들이 믿고 따르는 능력있고 열성적인 강사님을 자르는 것입니까? 다른 모든 회원들은 그사람보다 훨씬 더 오래 강사님이 이직장에 얼마나 애정과 열정을 가지고 일해왔는지 지난1년동안 쭉 지켜봐왔기에 이번 조처가 너무나 어처구니가 없네요 이곳이 사유화된 공간인가요? 그사람을 만족시키기위해 다른 모든 사람들은 희생해야하나요? 지금껏 아무 민원 넣지않았던 다른 많은 회원들은 무시해도 좋은 사람들입니까? 어떤 사유로 그사람의 민원만 해결하려 그리도 애쓰고 왜 다른 많은 회원들의 정당한 요구는 외면하는지 그이유를 꼭 듣고싶습니다
[답변] 센터의 책임자분에게 모든 회원들이 납득할수 있는 답변을 원합니다
- 담당시설
- 담당부서
- 등록일자
- 2023-06-22
답변 내용
고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단 입니다.
관악구시설관리공단 신림체육센터의 운영에 깊은 관심을 가져주시는 고객님께 감사의
말씀을 드리며, 문의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
현재 해당 에어로빅 프로그램 강사에게 6월 말 계약기간 만료 후 재계약 불가 사실을 통보하였으며, 회원간담회를 통하여 이용회원분들에게 조치사항을 안내하였습니다.
금번 사건으로 기존 강사와 재계약이 불가한 것에 대하여 우리 신림체육센터는 깊은 유감을 표하며, 기존 강사와 계속적인 수업 진행 및 재계약은 불가함을 안내드립니다.
또한, 탄원서 내용과 관련하여 조치방안을 강구할 예정이오니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.
신림체육센터는 이번 에어로빅 민원과 관련하여 어느 한쪽의 입장을 고려한 것이 아닌 명확한 사실근거 확인을 통하여 객관적이고 중립적인 입장으로 최선의 해결방안에 대해 고민하여 결정된 사항이오니 이 점 넓은 마음으로 양해부탁드립니다.
신림체육센터에 소중한 의견 주신 고객님께 다시 한번 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
※ 처리부서 : 문화체육팀장 이동익
신림체육센터장 이현로, 담당 김민수(☏2029-4502)