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고객민원상담

국사봉체육관 국사봉체육관 개선요청...

작성자
김선준
처리상황
답변완료
등록일자
2025-03-27
조회
37

내용

안녕하세요 지인들과 배드민턴이라는 취미활동을 하기 위해 모임활동을 하고있는 국사봉체육관 이용객입니다. 수 많은 시설관리공단에서 운영하는 체육관을 이용하면서, 국사봉체육관만큼 이용에 불편한 곳은 없었습니다. 그럼에도 국사봉체육관을 계속 이용해왔던 것은, 제가 경험했던 다른 체육관들과 같이 이용객들의 불편을 조금씩이라도 개선해갈것을 믿었기 때문입니다. 하지만, 오랜시간 국사봉체육관을 이용하면서 이제는 국사봉 체육관은 개선 의지가 전혀 없어 보여 이렇게 민원을 남기게 되었습니다.

1. 일반 이용객들과 클럽 회원들의 불평등.
국사봉체육관은 상주하는 클럽들과 연계하여 운영하고있어, 클럽에게 어느정도의 편의를 제공하는 것은 동의합니다. 하지만, 일반 이용객들도 분명 입장료를 지불하고 이용하고 있는데 말도안되는 코트 운영정책으로 불편을 겪고있습니다.일일입장 이용객이 많은 날에는 80여명이 4코트를 사용하며 백번 양보해서 클럽회원수 40명(30명도 안되보이지만)이 6코트를 이용하게 하는 것이 정상적인 코트 운영 정책일까요?

2. 국사봉 체육관의 이해할 수 없는 관행
국사봉체육관은 공공기관임에도 국사봉체육관에서 레슨을 받을려면 클럽에 소속되어야 합니다. 사설체육관인가요? 또한 클럽에 소속되면 일반 이용객들과 같이 운동조차 못하게 하는 말도안되는 관행이 있습니다. 오랜 시간 클럽과 연계하여 운영해오면서 이런 관행을 모르고있었다면 정말 부끄러운 일이고, 이런 관행은 외면하면서 일반 이용객들에게는 평등을 운운하면서 일일입장을 제한하는 것이 상식적으로 납득이 되지 않습니다.

3. 국사봉 체육관의 정책 개선???
- 일일입장 제한
- 적당한 시간단위의 시간제 (예: 1부 1시~4시,2부 4시~7시,3부 7시~10시)
- 꼬깔을 이용한 코트 이용 대기 방법 
다른 체육관에서 이미 이용객들의 불편을 개선한 여러 방법들은 외면하고 코트대기4줄에서 2줄로 줄이는 정책은 "노력은 하고있다"를 보여주기위한 면피용 정책아닌가요? 

1,2,3번에 대해서 솔직한 답변을 기대합니다.
시설관리공단 민원이 소용이 없다면 더 상위 기관에 접수할 수 있도록 안내해주세요.

[답변] 국사봉체육관 개선요청...

담당시설
관악구시설관리공단
담당부서
등록일자
2025-04-01

답변 내용

관악구시설관리공단 체육사업2팀 운영에 깊은 관심을 갖고 참여해 주시는 고객님께 감사드리며말씀하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

국사봉체육관 이용에 있어 불편을 드려 죄송합니다먼저 관악구 배드민턴체육관  상주클럽은 체육관 개관 당시 도시자연공원 및 근린공원 내에 위치한 배드민턴장을 철거 폐쇄한 클럽에 대해 상주클럽으로 지정하여 국사봉체육관에는 두 개의 상주클럽이 1 6시간 / 3코트씩평일(06~07, 09~12, 11~13, 19~22), 주말(09~15, 06~08, 15~19이용하고 있으며, 상주클럽 이용시간 외에는 누구나 코트사용이 가능하오며상주클럽 사용시간에도 일반회원 운동이 가능할 수 있도록 하고 있으나 상주클럽 회원이 많을 시에는 부득이 코트사용이 제한됨을 양해하여 주시기 바랍니다.

 

국사봉체육관 강습은 월수금A(06:00), 월수금C(09:00) 2개반을 운영하고 있으며, 문의 하신 클럽 레슨은 해당 시간에 클럽회원만을 대상으로 강습이 이루어 지고일부 준회원 자격으로 강습에 참여 하고 있음이 확인 되었습니다.

 

우리 공단에서 운영하는 배드민턴 체육관은 입장인원 제한을 하지 않아 이용자가 몰리는 시간에는 코트가 부족해지는 경우가 많습니다. 이러한 상황이 빈번하게 발생하여 많은 주민이 이용할 수 있도록 우리 공단 체육관에 접목하여 정책을 추진하였고, 셔클콕 1개로 보통 41셋트 게임을 치는데 대기칸이 4개 일 경우 4게임을 기다려야 하므로 타 사업장과 마찬가지로 국사봉체육관도 2개의 대기칸으로 조정하여 2게임을 대기하도록 변경하였습니다. 코트부족으로 인한 일반회원의 장시간 대기시간 발생 등 개선방안 마련을 위해 시행하게 되었으나 아직까지 큰 효과를 얻기에는 어려움이 있어 불편함이 지속되는 부분에 대해서는 양해 부탁드립니다.

 

다시 한 번 관악구시설관리공단 체육사업2팀 국사봉체육관운영에 관심을 가져주신 점 깊은 감사드리며기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 친절히 안내드리도록 하겠습니다.

 

처리부서: 체육사업2팀장 서도호

국사봉체육관 김재웅(2015-2769).

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