고객민원상담
거주자주차 난곡동 거주자우선주차 민원
- 작성자
- 주소미
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2020-06-26
- 조회
- 641
내용
안녕하세요 난곡동 거주자 우선주차 이용중입니다. 다름이 아니라 제가 하반기 입금할날짜가 된거같은데 계속 연락이없길래 전화를해봤습니다 "연락이 없어서 전화를해봤다"라고했더니 자기네는 연락했다고합니다 연락을했는데 없는번호로 뜬다고 그래서 혹시 설마 전번호로 연락한거 아니냐고 했더니 맞다고합니다 그래서 저는 어이가없는게 저는 이미 번호를 변경해달라고 수차례말했고 그쪽에서도 수차례 알겠다고 했었습니다 근데 하는말이 시스템이 리셋됫다고 말을하는데 이게 말이됩니까?심지어 상반기 문자는 지금번호로 왔는데 어떻게 하반기는 전번호로 연락이오는거죠? 당장 거주자우선주차이용도못하고 곧 하반기 라서 당장 차를 주차할곳도없는데 공공기관에서 일처리를 이렇게 해도됩니까? 어이가없네요 한번도아니고 몇번이나 바꿔달라고 말을했는데 사람 놀리는것도아니고 혹시나해서 전화했더니 똑같은 실수를 여러번한다는게 도저히 이해가안되서 민원남겨요
[답변] 난곡동 거주자우선주차 민원
- 담당시설
- 담당부서
- 주차사업팀
- 등록일자
- 2020-07-06
답변 내용
주**님 안녕하십니까?
저희 관악구시설관리공단 주차사업팀 운영에 깊은 관심을 갖고 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
먼저 우리 공단 주차시설 이용 관련 고객님께 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 공단 직원의 개인정보 수정(전화번호) 후 고객님이 홈페이지에 로그인 하시면 다시 과거의 정보로 바뀌는 문제점에 대해서는 현재 거주자우선주차프로그램 개발 및 유지보수 업체에 문제점 보완을 요청하였으며 빠른 시일 내 조치하도록 하겠습니다.
참고로 고객님께 유선으로 안내드린 바와 같이 거주자우선주차제는 반기별로 운영되며 배정심의 기준[해당동 거주기간(50점) 및 주차구획과의 거리(50점) 합산 후 고점자부터 배정]에 따라 미배정 또는 구획이 이동 될 수 있으며 향후 기존 사용자의 주차구획 사용포기(이사 및 차량매각 등) 등으로 고객님이 이용할 수 있는 구획선 발생시 유선안내 드리도록 하겠습니다.
관악구시설관리공단(주차사업팀) 운영에 관심을 가져주신 부분에 대하여 깊은 감사를 드리며, 주차시설을 이용함에 있어 불편이 없도록 노력하는 관악구시설관리공단이 되겠습니다.
기타 궁금하신 사항은 담당자에게 문의하시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
※ 처리부서 - 주차사업팀장 : 양 석 균
담 당 자 : 양 현 순(02-2081-2683). 끝.