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고객민원상담

거주자주차 미흡한 답변

작성자
홍삼용
처리상황
답변완료
등록일자
2020-07-23
조회
669

내용

홍** 고객님 안녕하십니까?

저희 관악구시설관리공단 주차사업팀 운영에 깊은 관심을 갖고 참여 해주시는 고객님께 감사드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 


먼저 14-9-5 구획 삭선 민원은 관악구청 교통지도과에 접수된 상태이며 민원인의 신상정보는 「개인정보 보호법」 제59조제2호에 의거하여 공개가 불가하다는 점 양해바랍니다. 

향후 분기별로 개최되는 삭선 심의위원회 결과 삭선이 확정되면 내년 상반기에 구획선이 삭선될 수 있으며 심의결과가 나오는대로 빠른 안내를 드리겠습니다. 

또한 삭선 이후 해당 지역에 대해 불법주차 단속 강화를 관악구청 교통지도과에 요청하겠습니다.

  

참고로 2021년 상반기 정기접수 기간은 2020. 9. 1.~9. 15.로 예정되어 있으며 다른 구획으로 신청을 원하실 경우 해당 기간에 신청바랍니다.[관악구시설관리공단 거주자우선주차 싸이트 (https://gwanak.parkinghome.com/user/) 접속 후 본인이 직접 신청] 

  

다시 한 번 관악구시설관리공단 주차사업팀 운영에 관심을 가져주신 점 깊은 감사 드리며

더 궁금하신 사항이 있으시면 담당자에게 문의주시면 성심껏 안내해드리겠습니다.

  
...............................

1. 저의 질문에 대한 답변보다는 원론적인 답변이군요. 저는 민원인을 알려달라는 것이 아니었어요 저도 공무원인데 그 정도도 모를까요?  공단에서 세종빌라 거주자 인지 아닌지를 확인하라는 거였어요 

2. 삭선을 해서  그 자리가 지워진다면 저는 제가 다른 구역으로 직접신청하는 것이 아니라 공단에서 알아서 배정해주는 것이 원칙 아니었나요? 
원래 매번 분기마다 신청하는 것이 아니고 공단서 변동 사항이 없을때는 자동으로 배정해주는 것으로 알고 있는데,
절더러 다른 구역으로 신청하라면 89세 아버지가 직접 신청해야 하나요? 참 불친절하군요. 하긴 원래 시설관리공단이 자기들의 원칙만 강조하는 곳이라는 걸 제가 또 잊었네요 

3. 다음에 삭선하시고 자리 배정시에 다시 전화주세요 어디로 갈지 몇달간 고민 좀 해보겠습니다.

역시나 대한민국은 서민만 바보인 나라 인거죠

이번 담당자 이전 김영열씨(?) 가 그래도 인간적이고 제게 어려움도 호소하며 이해해 달라고 했었을때가 생각납니다. 제가 원하는 것은 특혜를 달라는 것이 아니라 불이익을 당하는 자에게 최소한의 배려를 원한 것이에요 

이 주소에서 47년간 살며 터득한 것은 오래된 거주자는 아무 이득도 없다는 것, 거주자 우선 주차에 수백만원 매고 참여한 제가 미련하다는 것 입니다 
  

[답변] 미흡한 답변

담당시설
담당부서
주차사업팀
등록일자
2020-07-28

답변 내용

** 고객님 안녕하십니까?

저희 관악구시설관리공단 주차사업팀 운영에 깊은 관심을 갖고 참여 해주시는 고객님께 감사드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.


먼저, 14-9-5 구획의 삭선 민원은 관악구청 교통지도과에 접수되었기 때문에 공단에서는 개인정보 보호법에 의거하여 구청에 접수된 민원인의 신상 정보 공개를 요구할 수 없습니다.

두 번째로, 거주자우선주차 신청은 신청자 본인이 직접 구간 신청하는 것이 원칙이며, 이용 중이신 분들은 전 신청내역이 자동으로 신청됩니다. , 다른 구간으로 변경을 원하실 경우 본인이 별도로 신청을 해주셔야 합니다. 76일 유선상으로 홍** 고객님의 자녀분과 통화하였을 때, 14-9-10 구획으로 배정을 원하신다고 하셨습니다. 거주자우선주차 신청은 구간 신청이기 때문에 14-9 신청은 전과 동일하며 그 중 14-9-10 구획 선호는 별도 메모하여 다음반기 배정 시 참고할 예정입니다. 14-9 구간 이외에 신청을 원하시는데 신청자가 연세가 많으시고 컴퓨터 사용이 어려우시다면, 담당자에게 전화를 주시면 유선상으로 신청을 도와드리겠습니다.

세 번째로, 2021년 상반기 정기접수기간[2020. 9. 1.~9. 15. 예정]에 원하시는 구역으로 신청을 해주시면 심의 후 다음반기 배정결과를 안내드리겠습니다.

 

다시 한 번 관악구시설관리공단 주차사업팀 운영에 관심을 가져주신 점 깊은 감사 드리며

더 궁금하신 사항이 있으시면 담당자에게 문의주시면 성심껏 안내해드리겠습니다.

 

 

 

처리부서 - 주차사업팀장 : 양 석 균

담 당: 조 승 연(2081-2680). .


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