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고객민원상담

거주자주차 업무 처리 수준이 어떻게 이렇게도 형편없을까요?

작성자
정현경
처리상황
답변완료
등록일자
2020-02-06
조회
627

내용

안녕하세요. 관악구 거주자입니다. 
작년에 올해 상반기 거주자 신청을 한 뒤, 당첨이 되지 않았던 터라 생각하지도 못했는데 어제 오후 2시 28분에 문자를 받았습니다. 받은 문자를 첨부했으니 보면 알테지만 분명 문자에는 자리확인후 사용 원하면 연락부탁한다는 메시지입니다. 
언제까지 보내라는 안내도 없었기에 말 그대로 자리 확인 후 연락을 하려고 했습니다. 또한 일하고 있었던 터라 최대한 빨리 처리하려고 했는데 정말 황당하게 3시간 뒤 5시 28분에 다른 차량에게 배정했다는 메시지가 왔습니다 .
 
제가 하고싶은 말은
일을 하더라도 제대로 해야 하지 않냐는 겁니다. 
이렇게 형편없이 처리하다니 실망스럽니다.

이렇게 할 거면, 애초 문자에 언제까지 회신을 달라고,  안 주면 다른 사람에게 배정된다는 안내를 함께 보냈어야 하는 게 상식 아닌지 어떻게 이렇게 황당하게 만드는지 
다음에는 일 좀 제대로 하세요. 

첨부파일

  1. JPG 파일 Screenshot_20200206-102857_Messages.jpg [ Size : 487.08KB , Down : 75 ] 미리보기 다운로드

[답변] 업무 처리 수준이 어떻게 이렇게도 형편없을까요?

담당시설
담당부서
주차사업팀
등록일자
2020-02-07

답변 내용

**님 안녕하십니까?

저희 관악구시설관리공단 주차사업팀 운영에 깊은 관심을 갖고 참여해 주신 고객님께 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 

고객님께 유선으로 안내한 바와 같이 업무처리 과정이 미흡했던 점 다시 한번 사과드리며, 향후 사용 가능한 구획 발생시, 고객님의 사용의견을 반영하여 배정함으로써 업무에 만전을 다하도록 노력하겠습니다.

관악구시설관리공단(주차사업팀) 운영에 관심을 가져주신 부분에 대하여 깊은 감사를 드리며, 주차시설을 이용함에 있어 불편이 없도록 노력하는 관악구시설관리공단이 되겠습니다.

기타 궁금하신 사항은 담당자에게 문의하시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

 

 

처리부서 - 주차사업팀장 : 양 석 균

담 당 자 : 양 현 순(02-2081-2683). .


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