고객민원상담
구민운동장 테니스 예약 독점문제 해결해주세요
- 작성자
- 전성완
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2023-06-03
- 조회
- 323
내용
일단 다른 민원에도 꾸준히 보이듯이 평일 낮시간 외 평일저녁 주말에는 예약시간을 잡기가 거의 불가합니다. 이상해서 찾아보니 카카오톡 오픈채팅방에 구민운동장 코트공유방이 있었습니다. 어떤방법으로 독점하는지 모르겠지만 평일 저녁7-10를 거의 올코트로 예약잡아놓고 자기들끼리 참가와 대기를 받습니다. 그렇다면 이 홈페이지의 존재이유는뭘까요... 예약할때 있는 심의중 기간엔 이런 부정한 예약을 걸러내야하는것 아닌가요? 일반 관악구민들도 공평하게 예약할 수 있는 시스템으로 바꿀 필요가 있어 보입니다.
[답변] 테니스 예약 독점문제 해결해주세요
- 담당시설
- 관악구시설관리공단
- 담당부서
- 등록일자
- 2023-06-13
답변 내용
전**고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단 입니다.
관악구시설관리공단 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
먼저 테니스장 예약과 관련하여 불편을 드려 죄송하단 말씀드립니다.
저희 공단에서는 2022년 테니스장 예약시스템의 문제점을 인지하고 개발예산을 확보하여
비정상적인 대관신청을 차단할 수 있도록 프로그램 개선을 추진하였습니다.
아시는 바와 같이 구글 리캡챠프로그램 및 핸드폰 문자인증시스템 도입, 선착순 대관방식
에서 관리자 승인방식 변경 등 공정한 대관운영을 위해 여러 방안들을 적용해왔습니다.
하지만 이러한 노력에도 불구하고 보안취약점(URL주소창 링크 등)이 발생하고 있어
향후 비정상적인 예약회원에 대한 시설이용자격 제한 등 보다 적극적인 방안을 강구토록 하겠으며,
대관추첨방식에 대한 부분은 또다른 문제점을 야기할 수 있는 소지가 있어
추진방향 및 세부기준에 대해 면밀히 검토하여 추진하도록 하겠습니다.
앞으로도 관악구민운동장은 고객의견 수렴을 통해 지역주민 누구나 편리하게 이용하실 수 있는 체육시설 환경조성을 위해 노력하겠으며
기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 최대한 친절히 안내드리도록 하겠습니다.
※ 처리부서: 생활체육팀장 양석균
관악구민운동장 소장 서도호(02-2081-2660). 끝.