고객민원상담
관악구민종합체육센터 소수수영중인수강생엄마입니다
- 작성자
- 이상희
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2024-04-25
- 조회
- 241
내용
처음답변을주시고 다시확실한답변을 부탁드린상태이며 부재중이한통있었으나 개인적인사정으로 받지못했습니다 통화가 안될시 답변에 글을남겨주셨으면합니다 오전 말씀중에 휴가로인한 대체강사는 관여할수없다고 하셨는데 휴가라는게 매달 몇번이있을수있는건지 지난주 수업전 타임에는 계셨던강사님이 수업직전.휴가가가능한지. 강사님은 어차피 시간강사라 큰상관이없으실꺼같습니다 센터에서 소수정예로 하는프로그램인데 확실한 체크없이진행한부분이 민원입니다 혹시나 싶어 시간변경문의건도 처음에 공지했을때 그렇수없다 말씀하셨는데 그럼 처음공지에 시간강사이므로.한달에 몇번이나 대체가 될수있다는 건 적혀있어야하지않았나하네요 몇시간 줄을서서 한소수지만 제가한타임과 다름타임은.미달이였습니다 추가인원을 모집했구요. 오늘 변경요청을했을때 전원마감이라 했지만 미달인곳이있는데 왜굳이 다정원마감이라하신건지도 답변부탁드립니다
[답변] 소수수영중인수강생엄마입니다
- 담당시설
- 관악구시설관리공단
- 담당부서
- 등록일자
- 2024-04-26
답변 내용
이**회원님 안녕하십니까!
관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터) 운영에 깊은 관심을 가져주시는 이**회원님께 감사드리며, 회원님이 문의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
관악구민종합체육센터 수영 프로그램을 이용하시는 데 있어 불편을 드린 점 사과드립니다. 강사의 갑작스러운 개인사정으로 인해 대체 강사가 투입될 수 있다는 점은 소그룹 레슨반 회원 이용규정에 명시되어 있음을 안내드리며, 문의주신 내용과 관련하여 강사와의 면담을 통해 개인사정으로 인해 대체 강사를 투입하는 일은 최소화 하겠다는 답변을 받았습니다.
또한 소그룹 레슨반은 추가 모집을 실시 후 전 타임 마감되었음을 알려드립니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 즐거운 수영장 이용이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 기타 궁금하신 사항은 관악구민종합체육센터(02-870-7600)으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
※ 처리부서: 문화체육팀장 이동익
관악구민체육센터장 박종호, 담당 박이담(☏870-7617)