고객민원상담
신림체육센터 예고 없는 강사 교체 결정에 대한 문제 제기
- 작성자
- 오희준
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2024-12-24
- 조회
- 174
내용
안녕하세요. 심야 수영 프로그램을 이용하는 회원으로서, 강사 교체와 관련된 결정에 대해 깊은 우려와 항의의 뜻을 전합니다. 1.갑작스러운 강사 교체와 대책 부재 다음 달부터 강사님이 갑작스럽게 수업을 그만두신다는 이야기를 들었습니다. 현재 다음 달까지 며칠 남지 않은 상황에서, 강사님의 권리와 회원들의 권익을 충분히 고려하지 않은 채 이러한 결정을 내린 점에 대해 강하게 유감을 표합니다 특히, 회원들에게 사전 안내나 설명조차 없이 결정이 이루어진 것은 책임감 없는 운영 방식이며, 구민들을 위한 공공시설 관리로서 매우 부적절한 태도라고 생각합니다. 공공시설을 관리하는 곳에서 이러한 무책임한 운영 방식을 보이는 것이 과연 구민들을 위한 행정이라고 할 수 있습니까? 저는 내부 사정을 잘 알지는 못하지만, 이러한 교체가 강사님과 회원 모두에게 부정적인 영향을 미친다고 생각합니다. 구에서 관리하는 공공시설이라면, 구민의 편익과 안정적인 운영을 최우선으로 고려해야 하지 않겠습니까? 2. 회원들의 신뢰와 수업 환경 훼손 현재 강사님은 여태까지 수영을 다니면서 만난 강사님 중에 회원들에게 가장 애정을 가지고 열정적으로 가르쳐주시는 분입니다. 자세 하나하나 세심히 지도해주시고, 대체 강사 수업까지 체크해주시는 등 헌신적으로 가르쳐 주셨습니다. 이런 강사님을 잃게 되는 상황이 너무나 안타깝습니다. 강사님께 신뢰와 애정을 느껴 계속 다니는 회원들이 많습니다. 그런데도 이런 강사님을 갑작스럽게 교체하려는 것은 회원들에 대한 무시이며, 불합리한 운영 방식을 보여주는 사례입니다. 강사님의 노력과 열정을 무시하고, 강사에 대한 대우가 이처럼 미흡하다면, 어떤 강사님이 책임감과 의욕을 가지고 회원들을 지도하려 하겠습니까? 가장 큰 피해는 수업의 연속성과 질이 무너져버린 회원들에게 돌아옵니다. 이러한 운영 방식은 회원들로 하여금 깊은 불신을 가질 수밖에 없게 만듭니다. 3. 회원이 받게 될 피해에 대한 대책 요구 새로운 강사님은 충분히 준비된 상태로 오시는 것입니까? 이번 결정으로 인해 회원들이 입게 되는 피해는 어떻게 보상하실 것입니까? 강사님 교체 결정은 회원들의 수업 환경과 신뢰를 심각히 훼손하는 조치이며, 이에 대한 책임은 운영 측에 있습니다. 강사와 회원 모두를 고려하지 않은 이번 결정에 대해 재검토할 것을 요구합니다. 회원들이 입게 될 피해를 최소화하기 위한 구체적인 대책을 마련해주십시오. 회원과 강사 모두를 존중하는 대책을 마련해주시길 강력히 요청드립니다. 운영진의 성숙하고 책임감 있는 대응을 기대하며, 회원들의 신뢰를 회복할 수 있는 적극적인 조치를 취해주시기 바랍니다. 감사합니다.
[답변] 예고 없는 강사 교체 결정에 대한 문제 제기
- 담당시설
- 관악구시설관리공단
- 담당부서
- 신림체육센터
- 등록일자
- 2025-01-03
답변 내용
고객님 안녕하십니까!
관악구시설관리공단 신림체육센터의 운영에 깊은 관심을 가져주시는 고객님께 감사의
말씀을 드리며, 문의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
해당 저녁·심야 수영프로그램 강사님께는 12월 말 계약기간이 만료됨에 따라
계약기간은 종료되었고 재계약은 불가되었습니다.
기존 강사님과 재계약이 불가된 점에 대해서는 센터측에서도 깊은 유감이지만
강사님의 개인적인 사정(2025년 1월 연수)에 따라 수업의 연속성 문제 및 잦은 대체강사를
통한 수업의 질 문제 등 전체적인 운영에 있어서의 어려움으로 부득이하게 결정된 사항이므로
이점 고객님들의 넓은 양해 부탁드립니다. 또한 센터에서는 고객님들의 의견을 반영하여 더 질 좋은 수업을 제공하기 위해 강사 선정에 있어 최선의 노력을 다하고 있습니다.
신림체육센터에 소중한 의견 주신 고객님께 다시 한번 감사드리며,
기타 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
※ 처리부서: 문화체육팀장 이동익
신림체육센터장 하경숙, 담당 김재일(☏02-2029-4502)