관악구시설관리공단 방문을 환영합니다.
고객소통
안녕하세요?이번에 5살된 남자아이 엄마입니다. 우연히 관악구민종합체육센터에 유아스포츠단이 있다는 것을 알고 입단 신청을 했습니다. 같은 어린이집에 다니는 엄마들까지도 함께하기로 하고 설명회까지 좋은 마음으로 다녀왔습니다. 그런데 버스노선 문제를 상의 드리기위해 전화통화를 하다 의문이 생기고, 이런건 재고해주셨으면해서 이렇게 글을 쓰게 되었습니다. 바로 버스노선 문제입니다. 유아스포츠단은 운영하면서 왜 유아를 위한 배려는없는거죠? 제가 전화를 드려 담당자라는 분께 먼저 예의를 차려 제안드렸으나 처음부터 딱 잘라서 안된다는 말뿐, 게다가 하루에 5,6천명이 이용하는데 몇명 소수를 위해 버스노선을 변경할 수는 없다는 말만 되뇌일뿐이었습니다. 버스를 5,6천명이 이용하는것은 아니지않습니까? 대게 큰 버스라해도 20명정도가 정원인데 제 아이와 다른아이들 몇명이 같은동네에서 타도 5명가량이니 1/4이나 되는 인원입니다. 대답주신 여자 선생님은 이런것도 감수하지 않고 입단신청을 했냐며 오히려 역정을 내셔서 아주 당혹스러웠습니다. 말하다보니 본인도 어디에다 얘기해야 할지 모르겠다고 하더군요. 이게 도대체 뭔지요, 제 아이와 친구들이 아예 다른구에 먼곳에 산다면 보낼 생각도 못했을것은 물론이고 그래요, 그 여자선생님이 말씀하신 감수해야 할 많은것들을 생각했겠죠. 하지만 저희는 2호차량의 노선에서 아주 약간만 조율해주시기만해도 해결이 되는 사안입니다. 아이들은 자라나는 새싹이며 이 1년이 어른들의 1년과는 아주 다른 의미이기도합니다. 그런 아이들을 위하여 범법도 아니고 10여분 더 시간과 노선 확충을 한다고해서 하루에 수천명 이용, 그 시간대에 20여명 타는 버스에 문제가 생기나요? 유아스포츠단은 운영하면서 유아와 그의 부모에 대한 배려는 왜 없고, 이정도는 감수를 할 생각을 못했냐니 어디에 얘기해야 할 지 몰라 이렇게 글을 쓰게 되었습니다. 우리도 엄연히 비용을 지불하고 아이들을 보내는데 유아스포츠단을 운영은 하면서 10여분 오전시간대,하원시간대에 더 시간과 노선 조율해주시는게 범법이나 큰일이 생기는 일인가요? 대한민국에서 이런정도도 받아들여지지않는다는 점이 아주 당혹스럽습니다, 다시한번 재고해주시기 부탁드립니다.
최**님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단 관악구민종합체육센터입니다.
관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)의 운영에 깊은 관심을 갖고 참여하여 주시는
최**님께 감사드리며 제안해 주신 사항에 대하여 다음과 같이 답변 드리겠습니다.
우선 저희 관악구민종합체육센터 유아스포츠단에 귀 댁의 자녀가 입단하게 된 것을 매우 기쁘게
생각합니다.
저희 관악구민종합체육센터는 유아에서 노인에 이르기까지 다양한 대상이 이용하는 관악구의
대표적인 공공시설로서 생활체육, 교육문화, 유아스포츠단이라는 세 개의 큰 틀로 프로그램이
운영이 되고 있습니다.
이에 전체 이용객의 편의성 증대 및 서비스제공을 위해 어려운 재정에도 셔틀버스를 운행하고 있는 바,
고객들이 수업이용에 지장이 없도록 현재까지 수차례 셔틀버스 노선을 검토 및 개선해 오며 현재의 노선
으로 정착되어 운행중에 있습니다.
현재 3대의 셔틀버스가 안전을 최우선으로 운행하고 있으며, 도로교통이 원할 할 경우 센터 도착
시간이 수업참여에 지장이 없도록 노선이 정해져 있으나, 사실상 도로교통 사정에 의해 도착시간이
많이 지연되고 있습니다. 고객님의 마음을 충분히 이해하고 공감하고 있으나 관악의 셔틀버스는 유아스
포츠단의 전용 셔틀버스가 아닌 모든 프로그램 이용객이 함께 탑승하고 있는 셔틀버스임에 따라 동작구
소재 숭실대 또는 엠코아파트까지 노선확장은 현장을 검토한 결과 안전한 운행과 원활한 수업참여의
문제로 요청하신 의견반영이 불가함을 안타깝게 생각합니다.
저희 관악구시설관리공단(관악구민종합체육센터)에 애정과 관심으로 좋은 의견주신 최**고객님께
다시 한 번 감사드리며 고객과 함께하는 시설이 되도록 노력하겠습니다.
※ 처리부서 : 체육사업1팀장 이동익,
관악구민종합체육센터장 곽봉주, 차량담당 강선아(☏ 870-7615)
관악구 시설관리공단
02-2081-2600