관악구시설관리공단 방문을 환영합니다.
고객소통
안녕하세요.. 저녁 7시 에어로빅C반 회원입니다. 말도 안되는 자기중심적 생각으로 수시로 민원을 제기하는 한 회원으로 인한 저희 다른 회원들은 스트레스를 받으며 운동하고 있습니다. 신림센터가 회원 한사람만을 위한 정신과 치료를 해주는 병원도 아니고 한 사람의 어처구니 없는 민원만 중요하게 생각하면서 피해를 보고 있는 다른 회원들은 안중에도 없으신지... 제 민원의 답변은 "관악구시설관리공단 신림체육센터 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다. 현재 고객님의 요청 내용과 관련된 동일민원이 다수 접수되어 에어로빅 모든 회원분들의 만족을 위해 방안을 강구중임일 알려드립니다. 앞으로도 신림체육센터는 지속적이고 다양한 의겸수렴을 통해 지역주민 누구나 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하며, 기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 친절히 안내 드리겠습니다." 통상적인 답변을 듣자고 민원 제기한거 아닙니다. 저희 에어로빅 모든 회원들은 그 한사람을 제명시켜 달라는 민원인데 이해가 안되시는지요? 저희는 그 회원과 한 공간에서 즐겁게 운동을 할 수가 없는 이유로 제명시켜 달라고 35명의 회원들이 탄원서에 서명 하여 제출한바, 신림센터에서 해결할 수 없는 민원이라면 상위 기관에 민원 제기를 할 수 있도록 상위 기관 연락처와 방법을 알려 주시는 답변 바랍니다. 그 회원과 원만하게 협의해서 운동 함께 하려는 마음으로 35명의 회원들이 한마음 한뜻으로 탄원서를 제출한게 아니다는 의도를 정확히 파악 해 주시기 바랍니다. 누구나 함께 즐겁게 운동 하려는 마음으로 운동 시작했지만 그 회원을 제명 시키지 않으면 끊임없이 동일 민원이 접수 될 것입니다.
김**고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단입니다.
관악구시설관리공단 신림체육센터 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.
관악구시설관리공단 신림체육센터 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.
먼저 신림체육센터를 이용하시는데 불편을 끼쳐드린점 사과의 말씀을 전합니다.
현재 회원님이 제기하신 내용을 바탕으로 회원과 강사 및 프로그램 운영 전반사항을 종합적으로 고려하여 프로그램 정상화의 미치는 피해뿐 아니라, 회원간 불편사항 등이 개선될 수 있도록 강사 및 회원대상 간담회를 진행중에 있음을 알려드립니다.
앞으로도 신림체육센터는 지속적이고 다양한 의겸수렴을 통해 지역주민 누구나 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하며, 기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.
※ 처리부서 : 문화체육팀장 이동익
신림체육센터장 이현로, 담당 김민수(☏2029-4502). 끝.
관악구 시설관리공단
02-2081-2600