관악구시설관리공단 방문을 환영합니다.
고객소통
1. 6일 같은 강사님 수업 듣고 싶어 강사님 소개글 보고 신청했습니다. 월화수목금토 강습 하신다는 강사님을요. 근데 토요일은 다른 강사님 이시네요. 어떻게 된거죠? 2. 한시적으로 통합수업으로 진행한다는 안내 문자를 받았는건 1월달 강습 이었습니다. 2월달에도 통합수업으로 진행되고 있습니다. 분리수업을 원하는 고객님은 2월로 연기해라고 해서 연기했습니다. 그럼 2월도 통합수업일 경우 당연히 안내가 있어야 하는거 아닌가요? 문자 내용을 읽으면 2월은 분리수업일 것으로 예상되는 안내문자 입니다. 어떻게 된건지 공지사항에도 없고, 가격은 같고, 수업질은 떨어지고. 사기당한거 같습니다. 3. 문자에 안내되어 있는 통합운영 강좌에 오후 7시 반이 없어 오전 7시 반에서 오후 7시 반으로 2월에 옮겼습니다. 놀랍게도 오후 7시도 통합수업이었습니다. 통합수업 운영하는 강의를 사이트 공지사항에 공지해 주시길 부탁드립니다. 별거 아닌거 같아도 상급반의 경우 원래 한 강사님이 40명을 보는 구조인데 통합반이 되니 60명을 한 강사님이 지도하셔서 수업의 질이 너무 떨어집니다. 이럴경우 정보를 알려주셔서 소비자가 현명한 선택을 할 수 있도록 해주시는게 상식이 아닐까요. 그냥 운영하시면 화가 많이 납니다. 전화 통화가 안되어서 문의글 남깁니다. 운영공단이 바뀌고 편안하게 수업을 들을 수가 없네요.
육**회원님 안녕하십니까!
관악청소년센터 운영과 관련하여 걱정을 끼쳐드려 송구하다는 말씀을 드리며, 귀하께서 제기해 주신 ‘관악청소년센터’운영과 관련하여 답변드리겠습니다.
먼저 이용하시는데 불편함을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
현재 청소년센터는 신규 강사 모집을 위해 지속적으로 시행중에 있으며 다양한 강사 확보와 질 높은 강습제공을 위해 최선을 다하고 있으며 또한
강사 및 강습 등 기타 수업 관련하여 수시로 소통될 수 있는 방안을 강구하며 동시에 홈페이지 정보 또한 업데이트 하여 이용하시는데 불편함이 없도록 노력을 아끼지 않겠습니다.
다시한번 사과의 말씀을 드리며, 향후 프로그램 운영관련하여 의견수렴을 통해 지속적으로 발전해 나가도록 노력을 아끼지 않겠습니다.
관악구시설관리공단(관악구민체육센터)에 대한 관심과 소중한 의견 주신 육**고객님께 다시 한번 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 관악청소년센터(02-870-7660)으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
※ 처리부서 : 문화체육팀장 이동익
프로그램담당 이미영, 김재일(☏870-7660). 끝.
관악구 시설관리공단
02-2081-2600