관악구시설관리공단 방문을 환영합니다.
고객소통
몇달전에 곧 처리된다고 글 내려달라고 하셨었는데 아직 변함이 없네요?? 저만 알고있는것 같아 공개로 다시 올릴게요. https://www.gwanakgongdan.or.kr/fmcs/116?facilities_type=T¢er=KWAN_AK03&part=02&base_date=20230603&type=1002&action=write&place=287&comcd=KWAN_AK03&part_cd=02&place_cd=287&time_no=794%3B15%ED%9A%8C%3B2000%3B2100%3B1%7C795%3B16%ED%9A%8C%3B2100%3B2145%3B1&rent_date=20230603 로그인후 위 링크로 들어가면 6/3일자 예약페이지가 나옵니다. 예약은 27일 오전10시에 열려야하는데 이상하게 열리네요. 저링크의 앞,뒤 두군데에 있는 20230603 이라는 숫자를 24년으로 해도 열립니다. 내년인데 말이죠... 하지만 예약 성공은 예약오픈하는 오전10시에 됩니다. 그렇다면 저 페이지를 열어놓고 미리 로봇이 아닙니다 까지 한후 10시가 될때 신청하기 버튼만 누르면 성공이 됩니다. 저 링크를 조금씩 바꾸면 언제 어떤시간이는 세팅을 할수있습니다. 저번에 잠시나마 문자인증이 생겼던 적이 있습니다. 그런데 왠걸 미리 열리는 이 시스템이 안바뀌니 소용이 없습니다. 그저 미리 열어놓고 여유있게 문자인증 해놓고 10시만 기다리면 되니까요. 외주로 국민 세금으로 홈페이지 관리를 하실텐데 돈주고 만든 페이지 치고 너무 허술하지않나요? 예약하는 사이트중에 이런건 처음보네요. 이 허점으로 컴퓨터에 능숙한 한사람이 코트를 독차지하고 있습니다. 매일매일 저녁7~10시 전코트를 예약하여 사용중이던데 이분이 등장한후 저녁6~8시를 치던사람과 8~10시를 치던 사람들 모두가 칠수가 없습니다. 그저 간단하게 10시에 예약창 열리는것과 그안에 핸드폰 문자인증만 넣으면 될것인데, 이게 어려운가요?? 목동테니스장은 sbs취재후 2일만에 시스템이 바뀌더군요. 관악구는 이거밖에 안되나요?? 연대관으로 저녁시간 월요일 1,2번코트 수요일 1,2번코트 목요일 1번코트 그리고 주말오전 1,2,3코트 특정 클럽에 지급하시는것도 알고있는데 뭐 이건 별말 안할게요. 지역 어르신들을 위해 그렇다고 하니... 근데 시스템은 당장이라도 바꿔야 하는거 아닌가요??? 저야 여기서 치다가 독차지하는분 등장후 다른곳에서 치고있긴한데 저보다 칠기회가 없는분은 좀 많이 억울하실거 같네요. 관리자분은 저번에 통화로 독차지하는거 아시는 뉘앙스였는데 왜 아직도 안바뀌죠?? 관악구도 목동처럼 취재와야 바뀌나요??
박**고객님 안녕하십니까! 관악구시설관리공단 입니다.
관악구시설관리공단 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
먼저 테니스장 예약과 관련하여 불편을 드려 죄송하단 말씀드립니다.
저희 공단에서는 2022년 테니스장 예약시스템의 문제점을 인지하고 개발예산을 확보하여
비정상적인 대관신청을 차단할 수 있도록 프로그램 개선을 추진하였습니다.
아시는 바와 같이 구글 리캡챠프로그램 및 핸드폰 문자인증시스템 도입, 선착순대관방식
에서 관리자 승인 방식 변경 등 공정한 대관운영을 위해 여러 방안들을 적용해왔습니다.
하지만 이러한 노력에도 불구하고 여전히 비정상적인 대관신청이 이뤄지는 것을 확인하였고
제안주신 사항에 대해 개발업체와의 협의를 통해 적용가능 여부 및 시점을 확인하여
조속히 추진할 수 있도록 하겠습니다.
또한, 목동테니스장의 경우도 저희 공단과 같은 문제점으로 시스템 개선을 추진하고 있어
관련내용들을 벤치마킹하여 적극적인 대응을 위해 노력하도록 하겠습니다.
앞으로도 관악구민운동장은 고객의견 수렴을 통해 지역주민 누구나 편리하게 이용하실 수 있는 체육시설 환경조성을 위해 노력하겠으며
기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화 주시면 최대한 친절히 안내드리도록 하겠습니다.
※ 처리부서: 생활체육팀장 양석균
관악구민운동장 소장 서도호(02-2081-2660). 끝.
관악구 시설관리공단
02-2081-2600