고객제안
신림체육센터 신림체육센터는 왜 자꾸 글을 지우시죠?
- 작성자
- 박현혜
- 처리상황
- 답변완료
- 등록일자
- 2024-07-12
- 조회
- 166
내용
첨부된 2018-08-03 글을 보면 [고객불편해소] 등 게시판의 글 삭제 규정에 대해 문의합니다. 라는 글에는 관악구시설관리공단에서는 작성자에게 통보하지 않고 임의로 글을 삭제한 건수는 없음을 알려드립니다. 라고 분명 답변하셨습니다만 제가 몇개월 전 주차문제로 글을 올리고 담당자랑 통화 후 게시글은 삭제되었고, 이번 안내데스크 직원의 불친절함을 토로한 글도 삭제, 그에 대한 불만제기 및 이전글 다시 올려놓으시라고 요청한 글까지 총 세개가 삭제되어있네요. 신림체육센터는 왜 일을 이렇게 하시죠? 본인들 불리한 글은 통보없이 삭제하시네요? 왜 자꾸 이러시는지 이해가 안되는데 제 글 다 살려놓으시길 바랍니다. 매우 불쾌하네요. 그리고 자꾸 휴대전화로 연락하지 마세요. 불편합니다. 주차문제 불편한 것도 사실이니 글 그대로 올려놓으시고, 안내직원 불친절하게 사람 말 끊고 소리지르고 윽박지른것도 사실이니 글 그대로 올려놓으세요. 저랑 통화는 했지만 게시글을 내려도 괜찮겠냐는 말씀은 하지 않으셨고 저는 제 글 지워지는 것에 동의한 적이 없습니다.
신림체육센터.jpg
[답변] 신림체육센터는 왜 자꾸 글을 지우시죠?
- 담당시설
- 관악구시설관리공단
- 담당부서
- 문화체육팀(신림체육센터)
- 등록일자
- 2024-07-17
답변 내용
박** 고객님 안녕하십니까!
관악구시설관리공단 신림체육센터 운영에 깊은 관심을 가져 주시는 점에 감사드리며,
문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.
먼저 민원상담 답변을 유선으로 안내하는 과정에서 명확하게 삭제동의를 묻지않고
유선답변으로 대신하여 삭제한 건에 대해 회원님께 다시 한번 사과말씀 드립니다.
고객님께서 올려주신 글 3건 중 6. 27.(목) 게시글은 7. 2.(화) 답변완료하였으며
6. 25.(화) 게시글은 직원의 유선 안내답변 후 아무런 문구없이 삭제되었다며
원상복귀를 요청하여 다시 게시되었습니다.
그러나 1월에 주차불편 문제로 올려주셨던 글은 유선상 답변 안내 후 삭제처리되었고
삭제글은 개인정보보호법 강화로 일정기간 후 완전삭제 되어 복구가 불가함을 안내드립니다.
업무를 처리함에 있어 미숙한 점이 발생하고 만족스런 응대를 보여드리지 못해
불쾌하셨을 박** 회원님께 죄송한 마음 금할 길 없으며 번거로우시더라도 삭제된 민원내용을
다시 한번 올려주시면 안내답변을 하겠습니다.
또한 추후 같은 일이 반복되지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
앞으로도 신림체육센터에 많은 관심과 성원을 보내주시고 평안과 행복이 있으시길 기원합니다.
기타 문의사항은 아래의 연락처로 전화주시면 친절히 안내 드리겠습니다.
※ 처리부서: 문화체육팀장 이동익
신림체육센터장 은수희, 담당 조은숙(☏2029-4503). 끝.