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고객민원상담

관악청소년센터 관악청소년회관 수영장 강사분 계속 일 할 수 있게 해 주세요.

작성자
최재영
처리상황
답변완료
등록일자
2024-09-26
조회
205

내용

안녕하세요. 수영장 약 1년간 꾸준히 다니고 있는 회원 입니다.
저는 현재 월 수 금 오후 6시 상급반, 화 목 토 오후 7시 상급반 수업을 듣고 있습니다.
2023년 후반에도 강사님들 재계약 문제 등등 여러 이슈가 있었고 여러 강사분이 오셨다 나가셨다 하였지만 2024년 7월까지는 별 무리 없이 잘 운영 되었다고
생각 됩니다. 
하지만 2024년 8월부터 한명의 강사 채용이 이뤄지지 않아 저희는 한달간 자유수영을 하였으며, 같은 수강료를 내고 강습 뿐만 아니라 레인에 강사가 없다는 이유로 스타트 및 오리발도 착용하지 못하였고 피해를 계속 보았습니다. 
저도 회사생활 하는 입장에서 사람이 하루 아침에 구해 지는게 아니라는 걸 알고 있고, 무엇보다 안전을 중시해야 하는 공단 및 센터의 입장을 백번 이해하여
그런것에 대해서는 일절 민원 제기나 불만 표출을 하지 않았습니다.
또한, 8월 강사 채용이 안되어 자유수영을 하게 되어 그에 따른 일정 피해 보상도 논의 하고 있다는 얘기를 들었는데 피해 보상을 해 주시지 않는다고 하더라도그거에 대해서도 또한 이해하고 넘어가려 하였습니다.

일을 하는 부분에 있어 차질이 생길 수도 있고, 잘 하고 싶지만 뜻대로 되지 않을 때도 있습니다. 여기 회원님들도 적게는 2~30대 많에는 5~60대 70대
분들까지 계십니다. 그러나 대부분의 회원들이 센터나 공단의 운영에 대해 불만을 가지고 이런 얘기들이 꾸준히 나온다는거에 회원들의 의견을 분명히 경청하여 주십시오. 회원이 있어야 유지될 수 있는 기관이고 고객들의 요청을 수용해줄 수 있는 센터와 공단이 되길 진심으로 바라고 강력히 요청하는 바 입니다.

매번 오시는 강사님들 마다 말씀 하시는 부분들이 분명히 있고, 한두달 진행하고 그만 두어야 하는 상황에 대해 센터나 공단 측에서도 분명히 책임이
있다고 생각을 합니다.
어찌하여 9월에 강사분이 오셨지만 한달만 하고 가셔야 한다는 얘기를 들었습니다. 공단에서 센터에서 조치를 취해 주시면 강사님과 더 일 할 수 있는
여지가 있을수 있는걸로 이해하고 있습니다. 또한, 9월까지만 일 하시기로 센터장 결재까지 난 것 까지 확인을 하였습니다.

관악 청소년 회관의 시급이나 관련 이런 내부 상황에 대해서 까지 이 글에서 제가 굳이 얘기 하고 싶지는 않습니다. 

하지만 현재 관악청소년회관 수영장 강사분 계속 일 할 수 있게 해 주세요.

이분은 정말 실력이 있으신 분이시고, Teaching 철학이 분명하신 분입니다. 솔직히 한달 하시고 그만 두실 꺼면 강사 입장에서 대충 뺑뺑이 돌리고 편하게
수업하시고 가시면 됩니다. 하지만 그러시지 않으시고 본인만의 주관과 열정이 가득하신 분이고 이런분을 말도안되는 상황을 만들어서 내보내시려고 하시는지 이해도 되지 않습니다.
이렇게 까지 회원들이 말 한다고 하면 내부에서도 여러가지 방법을 모색하여 선생님과 함께 할 수 있는 
방법을 찾아주시길 간곡히 부탁 합니다.
9월 얼마 남지 않았습니다. 일하시는 일 기준으로 2일 남았습니다, 빠른 결정 부탁 드립니다.

제 전화번호 010 9518 9153 입니다. 전화 주십시오. 심금을 울리는 말씀 전해드리려 합니다. 

[답변] 관악청소년회관 수영장 강사분 계속 일 할 수 있게 해 주세요.

담당시설
관악구시설관리공단
담당부서
등록일자
2024-09-30

답변 내용

관악구시설관리공단(관악청소년센터)의 운영에 깊은 관심을 가져주시는 최**고객님께 감사드리며 고객님의 건의하신 민원내용에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.

 

먼저 관악청소년센터 수영 프로그램을 이용하는 데 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

현재 해당 오후수영 강사에게 4분기 재계약 요청을 하였음을 안내드립니다.

 

최근 강사님들의 잦은 교체에 대해서 고객님들의 불편을 끼쳐드린점 진심으로 사과에 말씀을 드립니다. 저희 관악청소년센터에서는 수영강사님들의 근로 환경을 만족하게 만들어 강사님들의 이직이

최소화 될 수 있도록 최선의 노력을 아끼지 않겠습니다.

 

기타 관련된 사안으로 고객들과의 소통을 통해 의견을 수렴하고자 전화 및 내방하시면 친절하게 안내드리겠습니다.

 

관악구시설관리공단(관악청소년센터)에 대한 관심과 소중한 의견 주신 최**고객님께 다시 한번 감사드리며, 기타 궁금하신 사항은 관악청소년센터(02-870-7660)로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

 

 

처리부서 : 문화체육팀장 이동익

관악청소년센터장 이준원, 담당 김재일(02-870-7662)

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