관악구시설관리공단 방문을 환영합니다.
고객소통
회원들의 자발적인 작은 성의 표현에 관악구 청소년회관의 일방적인 업무 처리에 대한 문제점을 말하고 싶습니다. 수영 강사님이 원하지 않음에도 회원들의 그릇된 생각으로 발생된 문제를 강사님의 책임으로만 돌리려고 하는 관악구 청소년회관 공무원들의 행태에 분노하지 않을 수 없어 이렇게 글을 올리게 되었습니다. 항상 강습 시간에 회원들을 위해서 열정적인 강의를 해주시는 수영 강사님을 위해서 한 행동이 이렇게 큰 문제가 될지 몰랐으며, 무엇보다 강사 선생님께서 받기를 원하지 않았음에도 회원이 강제적으로 입금을 시켜 문제가 됐습니다. 카톡에 강사님이 감사하다는 표현은 마음의 표현을 한 것이지 입금된 돈에 대한 표현이 아니었음에도 시설공단 공무원들은 일방적으로 선생님이 받기를 원해서 한 행동으로 몰아가고 있습니다. 회원들이 모은 돈은 바로 돌려 받았으며 다시는 이런식의 감사의 표현을 하지 말라고 하셨습니다. 그럼에도 관악청소년회관 공무원들은 이 문제를 조용히 처리할 수 있음에도 공론화하여 조문진 강사님을 해고하려고 하고 있습니다. 현재 관악청소년 내 회원들에게 들리는 소문에는 수영 강사분 여러명이 회원들에게 봉투를 받았다는 소문이 돌고 있는데 유독 조문진 강사님만 표적으로 삼아 해고를 하려고 하고 있습니다. 돈 봉투를 받으면 괜찮고 계좌로 받아서 증거 남으면 잘못이라는 이상한 논리로 일 처리를 하고 있는 공무원들을 전혀 이해할 수가 없습니다. 주변에서 듣기로는 민영에서 관악구청으로 관리가 변경되면서 수영 강사의 부당한 대우에 대한 1인(조문진 수영강사)시위의 미움을 해고로 표현하는 것이 아닌가 의구심이 들 수밖에 없는 상황입니다. 과연 관악청소년 회관 공무원들은 자기 위치에서 모든 것에 대한 일 처리를 실수 없이 잘 하고 있는지 묻고 싶습니다. 오히려 민영으로 관리를 받았을 때가 더 좋았던 것 같고, 업무 처리에 대한 미흡한 점이 기존보다도 더 많이 불편함을 느낌니다. 예를들어, 매월 신규접수 시 서버 다운이 되는 것은 일상이고, 수영장 수질 상태도 좋지 않으며 수온 조절이 잘 되지 않아 감기에 걸리는 회원이 적지 않습니다. 그리고, 샤워 시설도 고장이 잦으며 위생 상태로 그리 깨끗하게 관리되지 않는 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 수영 강사만 믿고 묵묵히 운동하는 회원들한테 이렇게 하는 것은 아니라고 생각합니다. 수영 강사만 해고 하려는 일에 몰두하지 마시고, 공무원들 본연의 업무에 충실하시기 바랍니다. 회원들에게 전화하여 일방적으로 날짜와 시간을 정하여 강제적으로 청소년 회관을 방문하여 경의서와 확인서를 부당하게 제출하게 한 점에 대해서는 모든 회원들에게 잘못을 소명하고 사과하시기 바랍니다. 공무원의 할 일이 수영 강사의 잘못을 밝혀 위에 군림하려 하지 마시고, 회원들이 불편함 겪지 않도록 최선을 다하시길 바랍니다. 민간에서 사설로 바뀌면서 모든 불편함을 감수했던 회원들에게 일방적인 통보로 도대체 누가 주인이고, 누가 손님인지 말도 많고 탈도 많은 청소년회관이 되었는지 누구를 위한 청소년회관인지 도대체 모르겠습니다.
김**고객님 안녕하십니까!
관악구시설관리공단(관악청소년센터)의 운영에 깊은 관심을 가져주시는 김**고객님께 감사드리며 고객님의 문의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
관악청소년센터는 부패방지와 청렴윤리를 위한 윤리경영 실천 및 확립을 위해 금품 및 향응 수수 행위 금지를 실천하고 있으며, ‘부정청탁및금품등수수의금지에 관한 법률’ 제8조(금품등의수수금지) 및 제9조(수수금지금품등의신고및처리)에 의거하여 임직원의 금품수수행위를 절대 금하고 있습니다.
또한 회원간의 금품 모금 및 강사의 금품 수수는 청렴 윤리에 위배될 뿐 아니라 모금 참여 회원과 불참 회원 간 불형평성 발생 등 관악청소년센터의 건전한 회원 이용문화 정착에 명백한 문제가 되는 행위입니다.
관악청소년센터에서는 스승의 날을 맞아 금품모금 및 금품수수를 예방하고자 센터 내 안내문 게시 및 3차례 강사 안내를 실시하였음에도 불구하고 지난 5월 14일 수영장에서의 금품 모금 및 수수가 이루어졌다는 공익제보를 접수하였습니다.
접수된 공익제보를 바탕으로 강사 및 금품 모금 회원들과 3차례 면담을 실시하였으며 면담 과정에서 금품모금 및 수수 정황을 파악하기 위한 경위서와 확인서 작성은 불가피하였으며, 면담은 일방적으로 진행된 것이 아닌 기관과 대표 회원님의 일정 조율하에 이루어졌음을
알려드리오니 깊은 양해를 바라며, 이 과정에서 불편함을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
위와 같은 면담 과정을 통해 회원 간 금품모금 진행 및 강사의 금품수수, 수수된 금품의 자진신고가 없었던 점 등의 내용을 확인하고 사실관계에 따라 객관적이고 중립적인 입장으로 검토 판단하였습니다.
또한 회원님께서 제기하여 주신 최근 수영장 내 돈 봉투 전달 등 또 다른 금품수수 의혹과 관련하여 관악청소년센터에서는 공익제보기간을 설정하여 추가적인 금품모금 실태조사 실시 및 사실관계를 확인하여 공단 규정에 의거 금품사실이 확인되면 강력하게 조치할 예정이며 향후에도 금품모금 및 수수 근절 노력을 다할 것입니다.
시설 운영에 불편함을 느끼고 계시는 점에 대해서는 다음과 같이 설명드리겠습니다.
첫 번째로 공단 수탁 직후 수영장 환경 위생 민원 조사 결과 민간운영 당시,
수영장 내 의무실에서의 음식물 취식으로 해충 출현 등 환경 오염 청결상의 문제가 발견되어 이를 개선하고자 24년 1월 19일부터 2월 29일까지 집중 환경정비기간을 지정하여 주 1차례 이상 수영장, 의무실, 체온조절실 등 환경정비를 실시하였으며,
두 번째 수온 관련하여 보일러 설비 부족으로 인한 수온 조절 어려움 등 안전상의 문제가 발견됨에 따라 이를 개선하고자 설비 노후화에 따른 기계부품(트랩 및 판형 열교환기, 약주펌프) 교체 등 근본적인 시설환경 개선을 위한 노력을 다하고 있습니다.
세 번째 회원 재등록·신규등록 시 공단 홈페이지 서버가 과부화되는 현상을 방지하고자 동일 서버를 이용하는 공단 내 타 시설의 접수일자를 변경하는 등 운영상의 선제적 조치를 취하였으며, 추후 서버 증축 등 쾌적한 홈페이지 이용을 위한 기술적인 검토의 노력을 아끼지 않겠습니다.
마지막으로 수영장 수질 관련하여 현재 수영장 급배기 시스템 동작, 매일 수중 청소기 작동 및 매월 수질관리의 기준을 충족하는 법정 수질검사에 맞춰 수영 환경을 제공하고 있으며 쾌적하고 안전한 수영 환경 제공을 위해 2시간 마다 수질 및 수온점검을 실시하고 있습니다.
그 외 시설 이용에 불편함을 느끼시는 부분에 진심으로 사과드리며 정기적인 시설 점검 및 유지보수 개선의 노력을 아끼지 않겠습니다.
관악구시설관리공단(관악청소년센터)에 대한 관심과 소중한 의견 주신 김**고객님께 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 청소년센터 발전을 위해 소중한 의견을 제안해주시면 적극 활용하여
이용고객에게 질 높은 서비스를 제공하겠습니다. 기타 궁금하신 사항은 관악청소년센터
(02-870-7662)으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
※ 처리부서 : 문화체육팀장 이동익
문화체육시설 제3파트장(관악청소년·조원생활스포츠센터) 안철우, 담당 김재일(☏870-7662) 끝.
관악구 시설관리공단
02-2081-2600