관악구시설관리공단 2019∼2023년 중장기 보완

2023년 공단 인력운영계획

2023. 2.

2023년 관악구시설관리공단 인력운영계획

1			추진배경

□ 상위기관(정부, 관악구)과의 정책방향의 부합 및 지속가능한 경쟁우위 확보

□ 2019년~2023년 공단 중장기 인력운영계획을 대내외 흐름에 맞춰 보완

□ 경영목표를 달성하기 위한 공단 사업추진에 따른 인력수요를 구체적으로 전망하여 익년도 중장기 인력운영계획에 제시

2			추진방향

□ 조직진단에 따른 조직 재설계 → 전체 인원수는 유지, 부서별 직위별 조정

□ 성과지향적 조직 관리에 따른 효율적 인력 운영

□ 지속가능경영을 위한 전문인재 양성체계

3			일반현황

□ 조직현황(‘22.12.31.현재): 1본부 6팀

							이 사 장
		이 사 회
							상임이사 (본부장)											비상임 이사 비상임 감사
기획감사팀			경영지원팀			문화체육팀							생활체육팀					주차사업팀			환경시설팀
경영평가 정 부 혁 신 고 객 만 족 사 회 공 헌 감 사·인 권 홍 보			인 사·노 무 복 리 후 생 교 육 예 산·회 계 총 무 전 산			관악구민체육센터 신림체육센터 까치산체육센터							관악구민운동장 제2구민운동장 국사봉체육관 미성체육관 청룡산체육관 장군봉체육관 선우체육관					거주자우선주차 공영주차장			도림천관리 관악구종합청사 구청사 주차장 관악구보훈회관 재 난 안 전 환 경·에너지

□ 정·현원 현황

구분	총계	임원	일반직							기술직				공무직	임시직
			계	3급	4급	5급	6급	근속 6급	7급	계	5급	6급	7급		계	전문 강사	기간	대체인력	청년인턴
정원	255	2	56	3	3	14	17	2	17	13	5	2	6	96	88	16	72	0	0
현원	234	2	56	3	3	14	17	3	16	12	1	3	8	84	80	10	68	2	0
임원	2	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
기획감사팀	9	-	9	0	1	2	2	0	4	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
경영지원팀	12	-	11	1	0	3	3	0	4	0	0	0	0	0	1	0	1	0	0
문화체육팀	54	-	11	1	0	2	6	1	1	3	1	0	2	13	27	8	19	0	0
생활체육팀	30	-	5	0	1	3	1	0	0	0	0	0	0	22	3	1	0	2	0
주차사업팀	69	-	12	0	1	2	3	1	5	1	0	1	0	40	16	0	16	0	0
환경시설팀	58	-	8	1	0	2	2	1	2	8	0	2	6	9	33	1	32	0	0

※ □는 정원 표기, 단위: 명

□ 부서별 인력분석

○ 지원부서(기획, 경영)와 사업부서(문화, 생활, 주차, 환경)의 비율은 10:90임   (단위: 명)

구분	현원	직무별 인력 현황
계	234	-
이사장	1	이사장(1)
상임이사	1	본부장(1)
기획감사팀	9	팀장(1), 감사(2), 평가(3), 예산(3)
경영지원팀	12	팀장(1), 인사(5), 노무(4), 비서(2)
문화체육팀	54	팀장(1), 관악구민종합체육센터(33), 신림체육센터(17), 까치산체육센터(3)
생활체육팀	30	팀장(1), 관악구민운동장(6), 관악제2구민운동장(4), 국사봉체육관(4), 미성체육관(4), 청룡산체육관(4), 장군봉체육관(4), 선우체육관(3)
주차사업팀	69	팀장(1), 주차행정(12), 통합상황실(22), 공영주차(34)
환경시설팀	58	팀장(1), 재난안전(2), 구청사(28), 별빛내린천(11), 보훈회관(6), 가족행복센터(10)

4			위탁관리사업 및 운영현황

□ 위탁관리사업

구 분	2020년	2021년	2022년	2023년	2024년(예상)
주차 사업	거주자우선주차/단속	거주자우선주차/단속	거주자우선주차/단속	거주자우선주차/단속	거주자우선주차/단속
	건물식공영주차장(14개)	건물식공영주차장(14개)	건물식공영주차장(14개)	건물식공영주차장(15개)	건물식공영주차장(17개)
	노상공영주차장(8개)	노상공영주차장(9개)	노상공영주차장(10개)	노상공영주차장(10개)	노상공영주차장(10개)
체육 사업	관악구민체육센터	관악구민체육센터	관악구민체육센터	관악구민체육센터	관악구민체육센터
	신림체육센터	신림체육센터	신림체육센터	신림체육센터	신림체육센터
	까치산체육센터	까치산체육센터	까치산체육센터	까치산체육센터	까치산체육센터
				조원스포츠센터	조원스포츠센터
				관악 청소년센터	관악 청소년센터
	구민운동장 제2구민운동장 국사봉체육관 미성체육관 청룡산체육관 장군봉체육관 선우체육관	구민운동장 제2구민운동장 국사봉체육관 미성체육관 청룡산체육관 장군봉체육관 선우체육관	구민운동장 제2구민운동장 국사봉체육관 미성체육관 청룡산체육관 장군봉체육관 선우체육관	구민운동장 제2구민운동장 국사봉체육관 미성체육관 청룡산체육관 장군봉체육관 선우체육관	구민운동장 제2구민운동장 국사봉체육관 미성체육관 청룡산체육관 장군봉체육관 선우체육관
공공시설 관 리	별빛내림천관리	별빛내림천관리	별빛내림천관리	별빛내림천관리	별빛내림천관리
	구청 지하주차장	구청 지하주차장	구청 지하주차장	구청 지하주차장	구청 지하주차장
		관악구청 청사관리 관악보훈회관 관악가족행복센터	관악구청 청사관리 관악보훈회관 관악가족행복센터	관악구청 청사관리 관악보훈회관 관악가족행복센터	관악구청 청사관리 관악보훈회관 관악가족행복센터

○ 공단 인력운영

- 기본방침: 공단 조직인력의 슬림화 및 효율화를 위하여 최소 규모로 운영

- 경영진의지: 전 직종 주 5일제 시행, 연차 소진 100% 달성 → 기존인력보다 인력 추가 필요

- 일가정양립 문화 정착: 6개월이상 휴직이 늘어나면서 대체인력보완을 위한 임시직 증원

○ 주차사업 인력운영

- 노외공영주차장 무인시스템 운영 및 통합상황실 연계로 고령친화직 또는 사회적 약자 지속 채용 가능, 노상무인주차장 전환에 따른 공무직 탄력적 운영 필요

- 거주자우선주차 구획면 삭선(’21년 5,279면 → ’22년 4,979면) 및 통합상황실 업무 변화에 따라 중장기적으로 정원 검토 사유 발생

○ 체육사업 인력운영

- 인력 의존도가 높고 저소득 사업인 소체육관의 인력운영체계에 대해 재검토 필요

- ’23년 7월 관악 청소년센터 위탁으로 16명의 정규직과 11명의 임시직 채용예정

- 셔틀버스 직영에서 용역으로 전환에 따라 해당 공무직 직원 전보

- 유아스포츠단 사업 종료 후 핫둘핫둘 유아스포츠단 보조금 사업을 통해 기존 인력 활용

- 코로나19 이후 체육센터의 정상적 운영을 고려하여 인력 재배치 및 신규 채용 진행

- 체육시설내 안전사고발생 ZERO를 위한 기술직 및 임시직 직원 배치 요청

○ 공공시설관리 인력운영

- 상시근로자 300인 이상시 산업안전관리자, 산업보건관리자 채용

- 각종 안전사고 예방활동과 유사시 현장대응력강화를 위해 안전책임관 지정 운영 필요

- 공공시설물의 전문적인 안전관리를 위해 관련 사업의 인원 증원이 필요하나 구청사 중심 시설관리 인력 배치를 통해 증원 최소화

□ 정원 변동 추이

구분		인력증감						인력 증감사유
		정 원				정원 외
		계	일반직	기술직	공무직	고령친화직	강사직
2020년	계	242	53	11	96	66	16	(기준년도)
	증가	-	-	-	-	-	-
	감소	-	-	-	-	-	-
2021년	계	253	56	13	96	72	16	- 신규사업 3개소 +11명 (구청사관리, 노외공영주차장)
	증가	+11	+3	+2	-	+6	-
	감소	-	-	-	-	-	-
2022년	계	263	58	13	96	80	16	- 신규사업 위탁에 따른 +10명 (조원스포츠센터, 노외공영주차장)
	증가	+10	+2	-	-	+8	-
	감소	-	-	-	-	-	-
2023년	계	299	70	15	96	102	16	- 신규사업 1개소 +29명 (관악 청소년센터) - 현장직원 주5일제 도입에 따른 인력 재배치 및 체육시설 안전강화를 위한 임시직원 추가 채용 +14명
	증가	+36	+12	+2	-	+22	-
	감소	-	-	-	-	-	-
2024년	계	301	71	16	70	108	16	- 생활체육팀 기술직 채용 공단 홍보강화를 위한 전문 직원 채용
	증가	+2	+1	+1	-	-	-
	감소	-	-	-	-	-	-

□ 직원 연령· 성별 분석

○ 가장 높은 연령대는 50~59세로 전체 연령 중 28%를 차지함

○ 남-여 구성비율 69:31로 남성직원이 여성직원보다 2배이상 높은 수치임

(기준: 2022. 12. 31.)

구분	합계 (비율)	정규직						비정규직
		관리업무				현장업무
		일반직		기술직		공무직		임시직		전문강사직
		남	여	남	여	남	여	남	여	남	여
20~29세	14 (6%)	2	3	2	-	3	2	-	-	1	1
30~39세	47 (20%)	15	6	6	-	11	1	-	1	5	2
40~49세	43 (19%)	13	5	1	-	21	1	1	1	-	-
50~59세	65 (28%)	5	7	3	-	27	18	1	3	1	-
60~65세	46 (20%)	-	-	-	-	-	-	28	18	-	-
66세 이상	17 (7%)	-	-	-	-	-	-	14	3	-	-
총계	232 (100%) 남:160 여:72	35	21	12	0	62	22	44	26	7	3

□ 정년 퇴직자 분석

○ 3개년 정년 예정 직원을 분석한 결과 타직종에 비해 공무직 비율이 현저히 높음

구분	합계 (비율)	정규직			비정규직
		관리업무		현장업무
		일반직	기술직	공무직	임시직	전문강사직
2022년	7명	-	-	6명	1명	-
2023년	10명	-	1명	9명	-	-
2024년	7명	1명	-	6명	-	-
2025년	5명	2명	1명	2명
2026년	6명			6명
2027년	8명	2명		6명
총계	43명	5	2명	35명	1명

□ 직원 휴직 현황

○ 5개년 휴직직원을 분석할 결과 대부분 젊은 공무직 비율이 높음

구분		2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
휴직인원		3명	6명	7명	12명	12명
질 병		3명	5명	5명	5명	7명
가족돌봄		-	-	1명	1명	1명
육아 휴직	남	-	-	-	4명	2명
	여	-	1명	1명	2명	2명

5			내부고객만족도 조사 결과

□ 조사주관: 지방공기업평가원

□ 조사기간: 2022. 10. 24.~11. 3.

□ 조사결과

○ 요소별평가결과: 내부고객만족도 조사결과를 요소별로 비교해보면 ‘직장만족도’가 85.5점으로 가장 높은 평가를, ‘임금 만족도가’ 64.1점으로 가장 낮은 평가를 받은 것으로 나타남

○ 기관향후 개선과제 결과: 기관 향후 개선과제결과를 살펴보면 ‘급여복리후생제도 개선’ 항목이 26.7%으로 가장 높은 비중을 보인 반면, ‘교육훈련제도 개선, 기관 비전제시 및 경영계획 수립’ 항목은 1.0%으로 가장 낮은 비중 나타남

○ 따라서 타 정규직과 유사한 공무직 임금 체계 개선 노력 필요

요소별 평가 결과	기관 향후 개선 과제 결과

6			2019년~2022년 실행 내용

□ 공정채용 확산

○ 공단 채용일자 정례화: 연도별 3월, 7월, 11월

○ 블라인드 기반 채용 정착화: 채용상 성차별요소 삭제 및 면접위원 차별소지 질문 금지

○ 역량중심의 인력수급을 위한 채용제도 보완

구 분	기 존	개 편
실기시험 제도 명문화 (인사규정시행내규 제3조)	직원을 공개경쟁채용 또는 경력경쟁 채용 할 경우에는 필기시험 (또는 서류 전형)과 면접시험으로 구분·시행한다.	실기시험 명문화에 따른 내규 수정 (2021년)
실기시험 과목기준 신설 (인사규정시행내규 별표1)	실기시험 과목 기준 없음	실기시험 관련 내용 신설 (2021년)
시험위원 외부전문가 참여기준 강화 (인사규정 시행내규 제8조)	이사장은 필기시험(서류전형 포함)시의 과목별 출제·채점 및 면접 시험시 채용 규모, 심사 기준의 구체성 등을 감안하여 외부 전문위원을 2분의 1이상 참여	채용시험 외부위원 참여규정 강화 (2021년)
직원 신규채용 시험과목 기준 재정립 (인사규정 시행내규 별표1)	공무직 및 기간직에 대한 기준 없음	직원 신규채용 시험과목 정립 (2021년)
예비합격자 활용 (인사규정 제10조의 2)	예비합격자 활용 기준 없음	예비합격자 활용 조항 신설 (2020년)
채용비위자 징계양정기준 (인사규정시행내규 제45조)	채용비위자 징계양정기준 규정 없음	징계양정기준 포함 (2020년)

○ 공공부문 Best HRD(인적자원개발) 우수기관 인증 재획득(2022. 9.~2025. 8.)

□ 환경변화에 대응하고 유연한 탄력적인 조직구조 구축

○ 주요사업 추진의 선도적 역할수행을 위한 팀제 개편

열린혁신팀		경영지원팀		체육사업1팀		체육사업2팀		주차사업팀		환경시설팀
□		□		□		□		□		□
기획감사팀		경영지원팀		문화체육팀		생활체육팀		주차사업팀		환경시설팀

○ 효율적 조직운영을 위한 유사기능 통합운영 확대(4PL → 13PL)

기획감사팀				경영지원팀			문화체육팀			생활체육팀			주차사업팀			환경시설팀
□				□			□			□			□			□
감사	평가	예산		인사	노무		관악	신림		실외	실내		거주자	공영		재난안전	청사관리

□ 연공서열 중심에서 능력과 성과중심 조직문화 조성을 위한 인사제도 개선

○ 목표관리제(MBO) 시범운영 및 도입

○ 직무수행 동기부여를 위한 경력평정 기간 및 점수 축소

○ 실효성 및 효율성 등 운영상 문제점을 나타낸 다면평가제도 축소

□ 근무일자리 질 개선을 위한 노력

○ 행정직의 저임금구조 및 최저임금 미달을 개선하기 위한 보수체계 개선

(공무원 하위 3직급 → 2직급 개선)

○ 전 직종 명절휴가비 동일 비율 지급, 공무직 가족수당 지급

○ 일·생활 균형제도 사용촉진 활성화 및 출산·양육 지원제도 운영

○ 여가친화인증(2021. 11.~ 2024. 11.) / 가족친화기업인증(2020~2023)

□ 신속한 환경변화 대응 등을 통한 인사관리

○ 행정업무 효율 개선을 위한 ERP(인사 전문프로그램) 구축

○ 포스트 코로나19 이후 재택근무 가능한 환경조성

7			공단 경영 전략 로드맵

비전		공공성과 수익성이 조화로운 기업가치로 주민과 함께 미래를 만드는 모범 공기업 실현
핵심 가치		공감		효율		미래		혁신
2027 핵심경영 목표		고객만족도 93.5점 대외 인정 12건		사업수지 90% 이용인원 197만명		온실가스 감축 50% 중대사고 Zero 종합청렴도 98점		내부만족도 90점 혁신문화진단 95점
경영전략		주민중심경영		재정건전경영		지속가능경영		혁신성장경영
전략과제		소통과 협력 강화		수익성 제고		환경경영체제 확립		직원 역량 강화
		공공서비스 향상		지출 효율화		사회적 책무 이행		일하는 방식 혁신
		대외 신뢰도 제고		사업 경쟁력 강화		공정하고 투명한 조직 운영		지속가능 조직문화 조성

8			경영환경 분석

□ 외부경영환경분석

정책(Political)		경제(Economical)
· 새정부 공공기관 조직·인사의 변화 촉구 · 사회적책임 제고를 위한 경영활동 요구 · 지역경제 동반성장 및 지역사회 공헌 강조 · 양질의 일자리 창출 및 일자리 질 개선 선도요구 · 지속가능경영에 대한 사회적 요구와 필요성 확대		· 코로나19 발생으로 인한 위기극복, 경제 재도약 목표로 민생경제 회복지원 등의 경제정책 추진 · 대민서비스업 중심으로 소비가 회복할 것으로 예상하나 경제·사회 구조전환 대응이 긴요한상태 · 지속적 인건비(최저임금, 생활임금) 인상 · 저탄소 친환경 경제 관심 및 경제활동 활용증대
사회(Social)		기술(Technological)
· 지속가능경영 개념으로 등장한 ESG가 핵심 경영 패러다임으로 가속화 · 저출산·고령화의 급속한 진행: 관악구고령사회진입 · MZ의 주류화과 기술적 진보를 경험하며 성장한 알파세대의 부상 · 사회적 양극화 심화: 사회취약계층 증가 · 코로나19이후 비대면 수요 증가로 플랫폼경제가 경제가 성장하고 온라인 소비 비중이 높아지는 등 산업구조와 노동구조의 변화 발생		· 국가적 차원에서 산업의 디지털 전환 가속화를 위해 디지털플랫폼 정부 정책을 추진 · 민선8기 ‘Every 스마트도시 관악’구현에 따른 스마트노상주차장 조성등 무인자동화시스템 가동 · 제4차 산업혁명 주목 및 인공지능, 빅데이터 등 관련 기술이 보편화가 시작되는 변화된 사회속에서 다양한 문제를 빠르게 인식, 정확한 정보를 제공할 수 있는 조직 재구조화 필요
기회요인(Opporunties)		위협요인(Threats)
· 자율책임 경영체제에 따른 체계적인 조직개편 및 경영관리 · 민선8기 혁신과 포용에 대한 관심 강화 및 생활 SOC 사업(체육, 주차) 확대 · 일자리창출, 지역경제 활성화에 효과가 큰 사업에 대한 재정투자 지속 확대 · 주민참여예산제 등 투명하고 민주적인 경영체제 확립하고 사회적 가치 창출을 위한 여건 마련 · 4차 산업혁명 기술 활용 스마트(디지털)화 · 유관기관, 구청과의 유기적 업무협력관계		· 공기업 선도적 역할과 수익성부분의 책임가중 · 저렴한 이용요금과 고품질 서비스 요구 증대 · 성과관리, 예산사업 성과 평가등을 통한 지출 구조 조정 및 경상경비 절감등으로 예산편성 최대억제 · 재난·안전관리에 대한 법정 규정강화등에 따라 관련 준수사항 및 비용 증가 · 생산인구감소 및 증가하는 노인문제등의 복합적인 사회문제에 공공부문 사회적 책임 강화 · 상위직급 진급 정체현상 및 노사간 분쟁 우려

□ 내부경영환경분석

조직(Structure)		사업(Business)
· 조직진단을 통한 조직구조의 적정성 및 운영의 효율성 확보 · 경영합리화를 위해 업무의 성질과 업무량을 정확히 분석하고 적정규모 유지 · 성과평가 및 보상체계 시스템 등 성과 및 직무 관리 강화 요구 · 윤리·인권·안전·친환경 등 전담부서 운영		· 기술·사회 환경변화로 인한 사업의 자동화 및 언택트 급속화 · 무수익 공공시설 관리사업 증가 · 공익성에 치중된 저수익 소규모시설 운영에 따라 · 전사적 차원의 수익확보를 위한 신규사업발굴 및 기존 사업 확충
재무(Finance)		직원(Staff)
· 코로나19이후 경기 회복세를 기대했으나, 정상화 까지 장시간 소요될 것으로 관망 · 경영수지 적자폭을 감소시킬수 있는 전략적 경영계획 추진방안 검토 · 인건비·공공요금 등 영업 비용 지속 상승 · 시설물 노후화로 인한 유지관리비용 지출		· ESG 지속가능 경영 추진을 위한 전문역량 강화 및 인력육성 방안 모색 · 업무성과를 객관적으로 측정할 수 있는 성과 관리체계 구축 운영 · 효율적 인력운영을 위한 단위부서별 실제 업무내용과 직급간의 상관관계 검증 필요
강점요인(Strengths)		약점요인(Weeknesses)
· 경영혁신에 대한 기관장의 강력한 의지 · 수준높은 공공시설관리 전문성 확보로 지속가능 경영 역량 축적에 따라 외부 환경변화에 선제적 대응 가능 · 전사적 부패방지 경영체계 구축 · 신규사업 위탁운영시 기존사업과 시설연계를 통한 시너지 창출 · 체계적인 고객관리시스템과 서비스 품질개선의지 및 고객마인드 함양 · 에너지 절감시스템 선도 공기업		· 공익성에 치중된 사업구조에 따른 수입 정체 지속 · 지속가능성장을 위한 전문인력 풀 확보 곤란 · 수탁시설 노후로 인한 유지관리 비용 · 인력 의존도가 높은 사업구조 · 최저임금, 생활임금 등 인건비경상비용 지속 상승 · 비수익성 사업 확대 및 지속된 이용요금 동결 · 다양한 직종, 세대간, 관리부서와 현장부서등 조직구성원간 화합 필요

□ SWOT 분석

SO전략 (강점을 가지고 기회를 살리는 전략)		ST전략 (강점을 가지고 위협을 최소화하는 전략)
· 신규사업 운영시 축적된 관리역량을 통한 고품질 구민서비스 제공 · 사업확대를 통한 신규 일자리 창출 · 성별균형 포용성장을 위한 제도개선 및 역량강화		· 전문적 시설관리를 통한 안정성 확보 · 경영환경 변화에 적극적인 대응전략 수립 · 공정하고 투명한 인사관리시스템 제고
WO전략 (약점을 보완하여 기회를 살리는 전략)		WT전략 (약점을 보완하여 위협을 최소화하는 전략)
· 4차 산업혁명 기술을 이용 공단 인력구조 개선 · 성과중심 조직운영을 통한 성과 창출 · 체계적인 시설안전관리시스템 구축으로 주민안전 확보		· 직원 결속력 강화 프로그램 운영 · 신뢰와 소통으로 노사분규 최소화 · 사회적 가치 창출을 위한 정부정책 준수

지표목표		합리적인 조직혁신과 공정한 인사관리로 지속가능한 발전 도모
혁신 미래 공정 전문성 핵심가치 專門 淸廉 挑戰 協力 인재상
경영전략		환경변화에 대응하는 ‘조직혁신’		합리적이고 공정한 ‘인사관리’	지속가능발전 ‘인재육성’		성과에 적합한 ‘보상체계’
실행과제		· 유연한 조직 운영체계 마련 · 전문기관 컨설팅을 통한 경영전략 수립 · 일하는 방식 혁신을 통한 사회적가치 창출		· 객관적이고 투명한 채용 · 조직인사 관련 규정정비 · 중장기 인력운영 계획 기반 합리적 인사관리	· 직원니즈 바탕의 인재 육성 프로그램 추진 · 양성평등 조직문화 정착 · 일가정양립 지원제도 활성화		· 직종별 평가급 100% 차등 · 경영목표와 연계된 성과 관리체계 구축 · 객관적이고 합리적인 보상체계 운영
성과목표		내부고객만족도		외부 채용감사 지적건수	사내 정기교육이수율		내부성과평가
		90점		ZERO	100%		90점
환류체계		내부	· 내부성과 평가 · 자체 내부직원만족도 조사 · 내부 정기/특별/수시 감사		외부	· 행정안전부 지방공기업 경영평가 · 외부 채용실태조사, 구청 지도점검 · 지방공기업 직원만족도 조사

9			2023년 추진사항

□ 조직진단: 각 팀별 성질과 업무량을 정확히 분석하여 적정규모를 판단

○ 경영합리화를 위해 조직과 인력은 필요 최소한도로 운영: 팀 적정인원, 직급 비율 등

○ 기관의 성격과 특성을 고려한 차별화된 관리, 직무 성과에 기반한 조직구조 재설정

○ 공단 주요사업의 체계적이고 효율적인 추진을 위해 지원부서의 핵심인재 배치

○ 각종 안전사고 예방활동과 유사시 현장대응력 강화를 위해 이사장 직속 안전담당팀 필요

★ 중·장기 조직(안)

구분	이사장직속	지원부서		사업부서
	안전감사팀	기획예산팀	경영지원팀	주차사업팀	제1체육팀	제2체육팀	공공시설팀
5급	감사PL	기획PL	인사PL	거주자PL	1센터PL	3센터PL	청사PL
	재난안전PL	예산PL	총무PL	공영PL	2센터PL	4센터PL	환경PL
	시설총괄			시설총괄	시설총괄	시설총괄	시설총괄
6급	윤리인권	평가	조직	사업장복무	사업장복무	사업장복무	사업장복무
	전산	홍보/마케팅	복무	사업장예산	사업장예산	사업장예산	사업장예산
		계약	대외협력	민원/시설물	프로그램담당	소장	소장
		결산					시설물
7급	정보보안	수입금	경력개발	배정	접수		친환경
	민원		급여	지출	지출		에너지
	산업안전		기록물	시설물	시설물

□ 공단에 적합한 우수인재 채용(블라인드 채용기준 준수)

○ 균등한 기회 보장과 우수한 인력선발을 위해 공개경쟁시험으로 채용하는 것이 원칙

○ 직종·직위·직무의 특성을 감안하여 채용별로 그 절차와 방법은 달리 정함

○ 기술공무직 고졸자등 기능인재 추천 채용

- (채용대상) 기술분야 고등학교 졸업자 및 졸업예정자  ※ 해당분야 기능사 이상 자격소지자

- (채용절차) 채용공문 발송 → 학교장 추천(소속학과 평균 석차비율 10%이내)

→ 서류전형 및 면접시험 → 합격자 결정(12주 견습직원 선발)

- (운영방법) 견습직원 발령 → 심위위원회 평가 → 정규직 임용

○ 공정하고 투명한 채용을 위해 채용전문기관 시스템 임대

구분	변경 전		변경 후
서류접수	방문 및 이메일 접수		채용시스템 이용한 온라인 접수
서류평가	지면을 이용한 평가		채용시스템에서 제공하는 온라인평가이용
필기시험	채용전문업체 위탁		채용전문업체 위탁
실기시험	공단 자체 실시		국민체력 100 체력 결과지 또는 장애인체력인증센터 체력결과지로 대체

□ 직원 배치

○ 기본방향

- 보직을 정할 때는 개인, 교육훈련, 경력, 부서장의견 등을 동시에 고려하여 역량을 갖춘 직원들이 특정 부서에 편중되는 일이 없도록 함

- 부서별 업무기능이나 인력을 배정·조정하고 업무가 과중한 부서·소속 직원들은 보직 및 승진 심사시 개인의 성과·기여도가 공정하게 반영될 수 있도록 조치

- 조직 인력구성에 균형을 기하여 모범적이고 안정적으로 운영하며, 직원들이 공감할 수 있는 인사의 기본원칙 정립

○ 배치기준

구분		배치기준
일반직 -행정		기획, 인사, 회계 등의 분야에서 근무 경력, 직무수행능력 전공등은 감안 배치-핵심인력
일반직 -전산		전산관련 학과 전공 필수, DB, 네트워크,통신등의 업무수행 가능
일반직 -응대		고객응대 최접점 근무자로서 해당업무 관련자격증 소지 여부 및 근무경력, 고객응대 능력등을 최우선으로 고려하여 배치
기술직		전기, 기계, 가스, 봉일러 등 시설물 운영관리 유겅험자 및 전공자, 관련분야 자격증을 소지한 자 배치
공무직		기술공무직, 운전공무직, 전문강사공무직으로 구분되며 직무별 정기 순환 배치
임시직	전문 강사직	해당분야 관련 자격증 소지자로 해당분야 경력 1년 이상 경력과 회원관리 능력을 최우선 고려하여 배치
	고령 친화직	‘고령자’를 기간을 정하여 근로계약을 체결한 근로자(~75세까지)를 배치
	기간직	6개월이상 휴직자 발생시 대체근무자

○ 직위공모제운영: 주요직위에 결원이 발생할 경우 직위공모제를 통해 인력을 배치, 공모자 및 공모직위에 필요로 하는 역량과 공무 직위 부서장의 의견등을 반영하여 전보

○ 보직관리

- 매년 1월 7월 정기 인사발령. 고충해소 및 부서의 업무추진을 위해 필요한 인력은 수시 전보 시행

- 현 업무 2년 이상 근무한 직원 우선 전보 고려

- 지원부서:사업부서 간의 순환 교류를 바탕으로 업무능력 향상

- 장기근무 필요직무, 순환전보 요구직무를 구분, 전보제한기준 차등 적용

: 업무 난이도와 중요도, 담당자 역할 등을 고려하여 구분

· (장기근무) 재난안전, 기획, 경영평가 등 업무경험 축적 필요 분야 3년이상 근무

· (순환근무) 예산, 인사. 계약 등 비리발생 개연 직무는 주기별 순환보직 유도

· 장기근무를 제외하고 일정 비율을 정기적으로 재배치, 기능·업무 감소분야로부터 재배치가 가능한 직종 정원 발굴

□ 경력관리

○ 우수 인적자원 경력관리프로그램 운영

구분	순서	세부 항목
인사담당	① 분야 분류	① 행정지원 ② 시설관리 ③ 전문강사
개인	② 경력경로 설계	① 탐색(실무관리층): 목표 방향 설정 ② 심화(총괄업무나 중간관리층): 목표 지정 ③ 활용(팀장): 목표 제안
인사담당	③ 보직부여	제출된 경력목표설계서를 기반으로 인사이동시 참조 관련 데이터베이스 구축
교육담당	④ 기회제공	경력목표 도달을 위한 정보 및 예산 지원 (자격증획득, 교육관련 예산 등)

○ 역량기반 교육체계 구축을 통한 교육제도 재정비

○ 여성관리자 확대 방안에 따른 여성관리자 교육을 필수로 지정

○ 직원 희망업무 이력관리제도 운영: 희망보직 데이터베이스 구축

- 내    용: 직원 개인별 ‘희망업무’, ‘사유’, ‘보유 자격’, ‘전공’등

- 방    법: 면담카드 조사서 양식에 의거 자기기입식 설문

- 활용범위: 근로자 의원면직시 대체인력 운용 등 인적 자원관리

○ ERP를 이용한 체계적인 인사기록 카드 관리: 교육, 자격증보유현황, 근무평정결과, 상벌현황 등 정보가 개별 관리됨에 따라 이를 체계적이고 효율적으로 통합관리

□ 성과관리

○ 現)　종합인사평가 적용 비율 및 평가자

구분	개인역량평가	내부평가	다면평가		개인역량평정자	확인자
3~5급	40%	40%	20%		상임이사	이사장
6~7급	50%	50%			팀장	상임이사
공무직	50%	50%			팀장	상임이사
기간직	50%	50%			파트장	팀장

○ KPI 보완 및 성과평가 제도 개선을 통해 객관적인 평가 체계 내실화

○ 내부평가(BSC)의 개인성과 비율을 상향 조정등 개인의 조직 기여도에 대한 평가체계 개선

○ 검토내용

· 실효성관련 문제점 나타내는 다면평가 비율 조정

· 피평가자와 평정자 조정 필요, 파트장 권한 확대 필요, 5급피평가자 팀장평정 필요

· 개인역량 평정내용 변경 필요

(現 평정내용: 책임감, 성실성, 근태사항, 업무능력, 자기개발, 협조정신)

□ 승진

○ 승진근거: 관악구시설관리공단 인사규정 제22조~제26조

○ 승진원칙: 1회 1직급 승진 → 직급별 결원의 범위내에서 실시

○ 승진시기: 3월과 9월 中 실시(필요시 특별승진 실시)

○ 승진대상: 승진후보자 명부의 배수 범위에 포함되는 자

○ 승진방법: 승진후보자 명부의 고위자순으로 임용예정인원의 2배수에 해당하는 자를 인사위원회에서 심사하여 승진 임용

○ 승진절차

승진심사 알림	⇨	승진 후보자	⇨	인사위원회 심의	⇨	인사발령
승진대상직급 예정인원 알림		후보자 확정 및 후보자 실적 게시		2배수 추천 후보 심의		승진자 확정 및 인사발령

○ 승진후보자 명부 반영비율

구분	개인역령평가	경력평정	교육평정	포상평정	내부평가	비고
3~5급	50%	15%	5%	5%	25%	· 승진소요최저연수 3급←4급: 4년 4급←5급: 3년6개월 5급이하: 3년이상
6~7급	60%	15%	5%	5%	15%

○ 검토내용: 직무(업무)와 성과중심으로 전환을 위해 경력평정 조정 필요

□ 소통을 통한 내부고객만족 제고

구분		내용
OFF LINE	워크숍	· (시기) 2023년 3/4분기, (대상) 공단 전직원 · (내용) 코로나19이후 일상회복 단계에 따라 임직원이 참여하여 체육대회, 정보공유 세미나등이 포함된 1박2일 · (기대효과) 소통강화 및 화합을 통한 직원간 상호이해증진
	임원면담	· (시기) 2023년 4/4분기 · (내용) 1:1 면담을 통한 직원 고충 해소 노력 · (기대효과) 현실적이고 실질적인 직원 개별 고충 해소를 위한 제도 개선 통해 신뢰성 향상
	임원과의 도시락데이	· (방법) 월1회 임원과의 점심식사
	고충처리 위원회	· (구성) 2007년~현재(노사협의회 사용자·근로자측 위원 각 1명 지정) · (방법) 접수된 고충처리, 노사협의회
ON LINE	전자결재 고충처리방 (사무실직원용)	· (방법) 전자결재 > 게시판 > 내부고객 고충방
	직원커뮤니티 (현장직원용)	· (방법) https://www.gwanakgongdan.or.kr/intranet · (대상) 전자결재 미사용 직원이나 외부에서 고충처리 필요시 사용 · (내용) 비서실운영 오프라인 ‘마음의 편지함’과 동시 운영 중인 직원커뮤니티는 CEO 조회 가능